山东菏泽：城际公交让区域交通“畅”起来

乘客有序排队乘车

送锦旗

城际公交工作人员帮助乘客乘车

城际公交调度指挥中心

城际公交车辆

城市的发展、人口的迁移和交通都存在着千丝万缕的联系。以前从县区到菏泽城区，不仅路途时间久，而且票价贵；2018年菏泽城际公交开通后，大大节省了市民出行的时间，让市民赞不绝口。作为我市惠民工程之一，城际公交开通后一直是市民往返县区的首选。

1月14日，记者从菏泽城际公交公司获悉，菏泽城际公交2020年共发送乘客725万人次，其中单县98.2万人次，占总人数的12.4% ；曹县82.1万人次，占总人数的 11.3%；郓城94.2万人次，占总人数的13%；巨野96.4万人次，占总人数的13.3%；鄄城116.3万人次，占总人数的16%；成武57.2万人次，占总人数的7.9%；东明90.9万人次，占总人数的12.5%；定陶区89.7万人次，占总人数的12.4%。

通过数据不难看出各县区发往菏泽的客流量相差不大，而发送人数最多的县区为鄄城，超过了百万人次，其余县区除了成武人数相对较少外，基本持平。交通的便利，人员的流动，为经济的快速持续发展提供了便利条件。

提升服务层次 树立品牌形象

2020年，菏泽城际公交以乘客为本，加大企业品牌创建工作，践行“为民服务”宗旨，加强驾驶员职业道德建设，开展驾驶员脱岗培训，全面提升城际公交驾驶员的整体素质，开展驾驶员脱岗培训11期，实现全员参训，极大地提升了驾驶员队伍的服务质量。去年城际公交在加强疫情防控的同时，不断提升服务水平，还荣获了“五一劳动奖状”、菏泽市职工职业道德建设“标兵单位”两项荣誉。

定制包车为学生护航

城际公交承载着菏泽至各县区的乘客出行，开通两年多，不断优化线路信息，按照群众需求不断增设站点，满足不同乘客的出行需要。2020年城际公交根据乘客的出行特点，开通了菏泽至各县区的定制包车业务，主要针对菏泽及各县区的大中专院校开展服务，实行“点对点”接送服务，班车开进校园，将学生安全送达各县区车站，减少场站周末乘客压力的同时，也为广大学生提供了出行便利。

多措并举确保营运安全

城际公交运营安全稳定，是保障广大群众出行安全的重要前提，菏泽城际公交公司将安全工作作为各项工作开展的前置根本，努力按照年度安全管理工作目标，根据不同季节、时段的安全工作要求，积极主动地开展各项安全活动，坚持做到“制订计划有安全内容、安排生产有安全要求、检查工作有安全位置、总结工作有安全典型”。坚持全面落实安全生产责任制。并进一步规范了公司各部门的安全台账，积极开展安全标准化建设，加强了现场监管，积极开展各项安全检查和整改事故隐患等安全工作措施。2020年城际公交共发生道路交通有责事故21起，百万公里事故率小于1.5次，百万公里人伤率小于0.15次，与2019年相比，道路交通有责事故率下降了50%。

菏泽城际公交公司经理李常荣表示，城际公交作为民生工程，关乎全市人民群众的日常出行，做好服务工作将是永恒不变的主题。2021年城际公交将继续加强规范驾驶员文明用语、服务标准、星级评定等工作，从制度约束到激励奖惩，不断提升驾驶员的服务水平，增强乘客的乘车满意度。进一步做好服务创新，通过教育培训和管理，建立更为完善的服务考核制度，有效提高驾驶员服务意识和服务水平，使广大乘客在服务质量满意度上有较大的提升。 文/图 记者 刘兰英