山东寿光：多方位开展社保志愿服务提升群众获得感

中国发展网  今年以来，山东省寿光市社保中心立足实际、周密部署，抽调业务骨干成立“暖心社保”志愿服务队，志愿者们走出办公室，深入群众中间，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，让“社保蓝”“志愿红”成为社保人的最亮底色。

线上线下齐宣传，社保政策进万家。

志愿者们在周末时间，到人流量大的商场开展宣传活动，充分利用商场内的舞台、大屏幕、音响设备，开展图文并茂的宣传，精心设置“有奖竞答”环节，吸引群众上台“抓阄答题”，志愿者在现场同步进行社保政策讲解，即时解答群众疑问，取得良好效果。同时梳理日常工作中群众关心的社保问题，录制了5期短视频并在新媒体平台发布，包括《城乡居民养老保险政策解读》《灵活就业人员参保》《退休人员待遇》等，受到网友的广泛关注，累计播放量达到10万人次。适时开展了三场直播活动，根据网友提问现场进行政策解读，与网友积极互动，在线人数达5万人以上，有效提升了社保政策触达率。

业务办理简便化，帮办代办在身边。

社保窗口是民生窗口，也是贯彻落实党的社保政策的一线窗口，时刻展现着社保人的精神风貌。从落实首问负责制到全程帮办代办，“暖心社保”志愿服务队的队员们从办事群众踏进政务服务大厅的一刻起，就开始了忙碌，从志愿引导、帮助取号、协助打印到解释政策，社保蓝和志愿红融合在一起，让办事群众感受到了无微不至的服务，志愿者们也用实际行动诠释了“暖心社保”的内涵。

父老乡亲来“点单”，暖心服务送身边。

寿光市社保中心持续开展志愿服务“进企业、进社区、进乡村、进学校、进机关”系列活动，志愿者们的足迹遍布全市15个镇街。根据群众“点单式”政策需求，志愿服务内容因地制宜，针对不同人群突出不同侧重点。在人力资源产业园开展“社保知识讲堂”，着重为100余家企业保险专员讲解各险种缴费比例和线上申报方式，同时建立微信交流群，志愿者在群内随时解答企业咨询；在稻田镇、纪台镇等蔬菜种植户集中、经济条件较好的村，着重宣传灵活就业人员保险，优化参保结构，提高保障水平；在台头镇、侯镇等工业重镇，着重宣传参加工伤保险、申请工伤认定、劳动能力鉴定和工伤保险待遇的相关政策，现场普及工伤预防和急救知识，提升广大工友的工伤预防能力。

截至目前，寿光市已开展“暖心社保”志愿服务活动20余场，参与群众8000余人，发放张贴活动宣传品10000余份，有效扩大了社会保险政策知晓率和覆盖面，用实际行动提升了群众的获得感，为推动全民参保奠定了良好基础。（寿光市社保中心：韩琳、刘晓鹏）