用暖心服务传递社保温度！山东寿光市统筹推进社保经办服务提质增效

中国发展网  社保工作是一项治国安邦的民生工程、更是枝叶关情的民心工程。近年来，山东省寿光市紧紧围绕党的二十大提出的“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”，以群众需求为着力点，深入实施“百万市民幸福社保工程”，统筹推进社保经办服务提质增效，将最优质、最高效、最贴心的服务送到群众身边，不断提升寿光市民老有所养、失有所助、伤有所保的获得感、幸福感和安全感。

以创新促质效

“之前开卡补卡都是先去政务中心，再去银行网点激活，现在在家门口的农商行网点10分钟就办成了，十分方便。”市民王大哥到寿光农商银行屯田分理处申领了第三代社保卡。

“社保卡乡村服务平台”是集社保业务办理、金融服务、便民服务于一体的综合性服务平台，也是人社部门与金融机构共建打通社保服务体系“最后一公里”的大胆尝试。今年首批设立240个基层便民服务站，覆盖15个镇街229个村庄及社区，提供社保缴费、社保卡应用状态查询、社保卡信息变更、养老保险缴费历史查询、养老保险发放明细查询等18项高频业务，目前已累计服务群众23000余人次。

以数智促质效

全面推进社保经办“不见面”服务，通过数据赋能，实现系列惠企惠民政策“不见面”服务。聚焦高效办成一件事，实施“退休一件事”网办改革，加强职工档案电子化，依托新一代“智慧人社”服务平台，实现了退休预提醒、档案预审核，免除了企业和职工往返奔波，今年累计办理退休2200余人，线上办理率超过85%，一次办好时间缩短到60分钟。推进失业保险金“畅通领、安全办”，积极推进失业待遇网上申领，广泛宣传线上申领渠道，方便群众申领失业保险金，切实保障失业人员的基本生活，今年以来，累计为6000余人次失业职工发放失业保险金1200万元。

以服务促质效

“非常感谢！要不是你们耐心细致讲解，我真不知道社保退休待遇与缴费年限、缴费基数等都有关。”近日，市民王女士在续缴社保费时向窗口工作人员表示感谢。

寿光市积极开展 “社保政策进万家”活动，针对个体工商户、灵活就业人员、新业态从业人员和居民高档次缴费人员等重点人群，开展“多缴多得、长缴多得”“算好经济账”宣传，促进“应保尽保”，持续扩大社会保险覆盖面，织密社会保障安全网，目前寿光市养老保险参保人数超过94万人。今年以来，按时足额发放社保待遇22.76亿元，为4200余名缴费困难人员缴纳居民养老保险，为6万余名离退休人员调涨养老待遇，连续第20年提高工伤保险三项定期待遇，不断提升人民群众的幸福感和获得感。

下步寿光市社保中心将继续践行以人民为中心的发展理念，进一步提升社保经办服务质效，把惠民政策送到群众的心坎上，努力打造有温度的社保服务品牌。（寿光市社保中心：韩琳、刘晓鹏）