潍坊诸城：让社保宣传服务冒出浓浓的“烟火气”

中国经济导报、中国发展网  赵扬、李林晓、记者高杨报道  “居民基本养老保险的缴费档次有哪些？”“想自己买社保以后有退休金，但是不知道该买哪种？”……抖音网友在诸城政务直播间评论区提出各类社保政策问题。直播时间持续一小时,平台参与人员超过30000人,通过现场解读、评论区回复等互动形式累计解答群众提问378个,获得社会各界广泛好评。

近年来，山东省潍坊市不断创新社保宣传模式，瞄准群众“需求点”、延伸为民“服务线”、扩大群众“覆盖面”，积极组织开展形式多样的社保政策宣传活动。诸城市社保中心开展线上+线下相结合宣传，互动式、沉浸式宣传社保惠民政策和便民服务举措，把政策宣传“摊位”摆到了群众身边，让社保宣传服务冒出浓浓的“烟火气”。

线上“多渠道”宣传，丰富社保政策宣传的形式和内容。创新制作微视频，干部职工自己编写贴近生活的情景剧脚本，整理最新的、群众关注度高的社会保险政策，编写成群众通俗易懂的、贴近群众生活的语言，利用文字解读、视频解说等方式进行推广。诸城市社保中心制作的《老百姓养老还得靠社保》微视频，用老百姓家常算账的方式，将政策内容生活化，为群众算清楚参加社会保险的经济账，切实做到让他们明明白白参保、实实在在受益，并充分利用微信朋友圈、抖音、公众号等手段进行线上推介。借助诸城政务服务“诸事成”、人力资源服务产业园“线上直播招聘会”等抖音平台，为广大群众讲解关于养老待遇计算、参保缴费、居民转企业职工养老保险等方面的知识,以图片形式向群众展示缴纳社保费的详细操作流程,认真做好了参保企业和群众的引导工作，营造了良好的参保扩面氛围。

线下“零距离”宣传，提高社保政策宣传的广度和深度。组织业务骨干走进镇街区进行巡回宣讲，集中对全市各镇街区社保经办人员和社区村居干部、村会计、辖区内的村级协办员开展社会保险政策宣讲和业务培训。在全市广泛开展“社保政策进万家”“社保温暖你我他”等宣传服务活动，围绕群众关心的社保政策，通过面对面指导、点对点沟通，全方位、多渠道进行政策宣讲，为群众广泛宣传社会保险政策法规、答疑解惑，主动送上暖心贴心的社保服务。诸城市社保中心借助“春风行动”招聘会和“志愿有爱 花开龙城”诸城市学雷锋志愿服务大集等活动举办的契机，成立宣传志愿服务队深入村居、企业、校园、集市等地进行一对一、点对点政策宣讲。今年以来，全市共开展社保宣传活动600余场，深入“五进”场所4000余个，服务群众20余万人次。