帮企纾困解难题,助企发展增动力 潍坊市审批服务局倾力服务企业获点赞
中国发展网 “12345”热线电话是架起企业群众与政府部门的沟通桥梁，企业群众碰到困难、遇上麻烦，第一时间想到的就是拨打这条“民心热线”。山东省潍坊市行政审批服务局作为服务企业群众的“窗口”，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把“12345”热线作为了解企业群众诉求，帮助解决疑难问题的“民生热线”，“12345”热线办理质量和效率持续提升。今年以来，累计受理企业群众诉求373余件，办结率和群众满意率均为100%，赢得企业群众的点赞好评。
为扩大企业经营规模，实现企业快速发展，2024年元旦后，山东久运旅游客运有限公司申请道路客运经营许可（扩大经营范围），因企业信用等级原因未被受理，企业负责人杨先生致电潍坊“12345”热线寻求帮助。接到“12345”热线转来的诉求后，潍坊市行政审批服务局立即与联系杨先生，认真倾听杨先生诉求，向其详细讲解法律政策，因杨先生企业安全生产信用等级为“C”，按规定不能新增运力。
考虑到杨先生已经提前购置了车辆，手续办不下来会造成巨大经济损失。潍坊市行政审批服务局主动对接行业主管部门，及时安排专家对企业进行复查评审，待企业安全生产信用等级评定为“B”时，主动联系杨先生提交申请材料，办理了许可。8月7日，杨先生如期落实了拟投入车辆承诺，专程送来“帮企纾困解难题 助企发展增动力”的锦旗致谢。（潍坊市行政审批服务局）
