山东省医保局：三措并举确保医保服务短信精准发送

中国经济导报、中国发展网  记者高杨报道  11月8日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，详细介绍了在全国率先建成全省统一的医保短信服务平台相关情况。11月8日正式开通的山东省医保短信服务平台可针对医保参保、医保关系转移接续、异地就医、门诊慢特病待遇、医疗费手工报销、生育待遇报销和医保个人账户资金划拨使用等7个方面的医保业务和政策，分类提供短信告知、提醒、推送等服务。发布会上，在谈到医保服务短信信息精准送达时，省医疗保险事业中心一级调研员王正柱表示，为确保医保服务短信信息精准送达，将主要采取三项举措。

一是开展手机号码校对完善工作。自今年5月份起，全省各级医保部门广泛开展了参保人员手机号码的登记、校对完善工作，通过官网、微信公众号、电视等渠道向社会发布公告，提醒参保人员及时登记核验个人手机号码，各市医保部门均提供“线下大厅+线上网办”的手机号码登记更新服务。目前已在医保信息系统中，对手机号码未登记、非11位号码、号码重复等3183万条错误数据进行了校验修改。同时，部分统筹区的医保个人账户收支情况短信由开户银行发送，相关银行也在同步进行数据校验工作。

二是业务办理与手机号码校验同步开展。参保人员在医保大厅和线上渠道办理医保业务时，工作人员和网办系统会主动提醒参保人员开通医保短信功能，并核验手机号码等信息，做到业务办理与个人信息完善同步，确保短信发送精准。

三是加强系统测试，提升短信发送成功率。加强短信平台与定点医药机构、金融机构、通信运营商的系统对接测试，对平台运行情况进行实时监控。建立日常巡检制度，对于个别短信发送失败的，建立问题台账，逐条进行原因分析，分门别类制定解决方案，不断提升短信发送的精准性。