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山东邹城:医保服务“全程帮代办”获赞誉,群众满意送锦旗

中国发展网 近日,家住山东省曲阜市的孙女士将一面写有“执政为民 廉洁高效”的锦旗送至邹城市为民服务中心医保服务基金联合业务窗口,对邹城市医保局基金综合服务室工作人员尽职尽责、耐心细致的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

据了解,孙女士的弟弟孙先生2019年至2021年在广东东莞市打工参加了当地职工医疗保险,现因身患多种疾病无法外出工作,需回居住地邹城就医治疗。孙先生急需将东莞职工医保关系转回邹城,办理退休年限补齐业务。考虑到孙先生身体情况欠佳,看病报销不能拖,基金综合服务室安排专人为孙先生提供从“跨省医保关系转移接续”、“来邹参保”到“就医报销”等事项的“全程帮办代办”服务,通过与东莞医保部门沟通协调,查找东莞医保部门开具的参保凭证、接收关系转入,与社保部门核实养老保险等参保信息,不到一天的时间就为孙先生办理完成退休年限补齐业务,确保孙先生及时正常享受邹城的退休职工医保待遇,实现病有所医,医有所保,减轻医疗费用负担。

“没想到咱们邹城医保局的工作人员这么热心,这么快就帮我弟弟把所有事情办完了,我为邹城的医保服务点赞!”孙女士高兴地说。

锦旗的送达既带来了荣誉,同时也对医保经办服务提出了更高的要求。2022年,邹城市医保局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点,认真践行“严真细实快”的工作作风,不断改进医保服务经办方式、优化医保经办服务,用心用情用力解决好群众“急愁难盼”问题,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

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