潍坊市奎文区发改局：惠民助企不断提升“获得电力”服务水平

中国发展网  今年以来，山东省潍坊市奎文区发展和改革局将优化用电营商环境工作作为重要政治任务，深入开展“获得电力”提升行动，通过“保姆式服务”、“专业化服务”、“全链条服务”，不断丰富服务内容，提升服务品质，高品质“获得电力”服务水平助推营商环境发展取得新突破。

“保姆式服务”惠民助企办电更省更快。奎文选址国网变配站服务中心营配楼、中上虞国家电网充电站2处，并积极配合区综合执法局到现场做好指导工作，着力提升用户服务，通过建成两处集“水、电、气、暖”于一体的共享营业厅，突破了原有公用事业服务网点各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端，为市民提供更加便捷的缴费服务。全面落实“一次办好”和“专项帮办”，以数据跑路代替客户跑腿，精简办电环节，在2处供电营业厅设立“接网服务专窗”，实现供电营业代办水气业务，打造临柜客户“进一扇门办N件事”。今年以来，全面推行不停电作业，加快办电速度，高压业务平均办电时间比同期压减13%，低压业务平均接电时间压降至1.5个工作日以内，270余家小微企业足不出户享受到“零上门、零审批、零投资”办电服务。

“专业化服务”既高效用心又阳光透明。奎文区发展和改革局深化“一号改革工程”走实走细，线上开展调查问卷500余份，通过规范化制度倒逼专业化服务，创新实现“互联网+用电”有效融合，满足用户线上办理用电业务要求，在公开上做“加法”，实现行政审批“一窗受理”，在线获取用电信息，做到业务流程阳光透明，高效快捷。在成本上做“减法”，将电网建设出资界面向客户延伸，对低压小微企业、民营企业实行免费接入，目前，已为84家小微企业压降用电成本近百万元。

“全链条服务”为企赋能助企减负。大力开展“供电+能效服务”，制定“一企一策”供电服务方案，落实专人定期上门对客户进行节能指导、能效账单分析，提供综合能源典型设计、用能诊断、用能优化等7类服务，优化营商环境，降低企业用电成本，助企减负，横向上健全政府、企业、用户协同会商机制，多措并举全力攻坚，统筹解决卡点问题，纵向上，强化机关科室、属地街道、服务企业专员一体联动，建立分级办理、限时反馈、督导落实的工作闭环，切实形成“全链条服务”的工作合力。

下一步，奎文区发展和改革局将继续提升办电服务水平，持续开展优化电力营商环境工作，不断提升居民企业“获得电力”幸福指数，满足人民追求美好生活的需要，全方位提升用电体验和感受，让企业和居民办电用电更好更快更省心。（奎文区发展和改革局  郭晓杰）