建设银行聊城湖滨支行：高效协作暖人心 贴心服务解难题
中国发展网讯 近日，建设银行聊城湖滨支行成功为护国隆兴寺办理了一笔大额硬币存储业务，以细致的预估、科学的分工和高效的协作，提供了专业而温暖的金融服务，获得了客户的高度赞誉。
面对数量庞大、清点耗时的硬币，建设银行员工提前制定清点预案，主动告知客户每次可办理的数量，避免了客户无效往返。办理过程中，创新采用“一人清点一人复核卷币”的双人协作模式，在确保准确无误的同时，显著提升了效率。随着业务推进，为减少客户等待时间，员工又主动优化方案，建议客户预约“现金异步处理”服务前往营业室办理，进一步提升了服务体验。客户对该行员工处处为其着想、节省其时间与精力的服务精神表示了充分肯定。
换位思考是化解矛盾的“万能钥匙”，坚持换位思考、真心沟通、用心处事，无缝隙地为客户传递良性信息, 让客户对建行真正接受、真正满意、真正放心，达到“以心相交，成其久远”的效果。（刘玉晔、段文成）
