山东阳谷：打造聊城首支企业全生命周期金牌管家团队

中国发展网  “太感谢了，金牌管家服务真是太到位了。”山东阳谷达盛管业有限公司负责人颜世辉激动地说。2023年1月山东阳谷达盛管业有限公司因资金回笼慢、资金断链，而向阳谷县行政审批服务局申请歇业，工作人员在主动了解到企业歇业原因后，立即上报分管负责同志，并召集“企业开办、金融服务、法律服务”等金牌管家，成立了解决达盛管业融资问题专班。

在了解到企业“生产设备已被抵押、土地为租赁均无法抵押贷款”后，通过进一步摸查发现其股权尚未被质押，于是为其定制“股权质押融资贷款”方案。随后企业开办、金融服务管家梳理流程、实地调研、整理材料，最终于1月31日下午实现股权质押与融资贷款的当日登记、当日放款，为企业融资299.7万元，使企业顺利渡过难关。

发展是企业的生命线，如何助企发展是政务服务永恒的主题。阳谷县行政审批服务局以此为突破口全力打造聊城首支“企业全生命周期金牌管家服务团队”。以“金牌管家”式服务打好优化营商环境“组合拳”。以企业存在的“急难愁盼”问题、涵盖“企业全生命周期”的16个“一件事”高频事项，上门为阳谷县域企业提供“多对一”“点对点”精准服务，最大限度提升审批服务效能。

“金牌管家”服务团队，以“企业吹哨、随传随到”的服务宗旨，按照“一企一方案、一企一专班、一企一管家”的“三个一”工作法，推进企业全生命周期服务集成服务。

一企一方案：以企业发展战略为核心，量身定制协同发展行动方案。结合企业发展目标和项目布局，由“金牌管家”服务团队召开专题会议，设计定制化服务措施，助力企业全生命周期服务成长，实现企业发展与政务服务的精准衔接。

一企一专班：以“渗入式”服务为要求，组建一对一服务专班。依据产业项目和服务支持的内容，将相关“金牌管家”纳入专班。分管负责同志担任召集人，企业高管及对接联络人纳入专班成员。工作专班建立对接会商机制，及时跟进调度工作进展，包括项目建设、服务措施、政策兑现等工作落实情况，并商议解决遇到的问题，形成服务合力，实现了企业问题诉求与政务服务的精准对接。

一企一管家：以“定制化”管家服务为保障，为企业发展“保驾护航”。深入企业开展“一企一管家”活动，为企业，尤其是中小微企业提供“上门式助企办公”为其解决用工、用人难题。积极宣传政策意义、政策内容和业务申报流程，鼓励企业积极申报，推动惠企政策精准落地、直达企业，最大程度发挥政策效应。

金牌管家团队的成立将原来涉及企业生命周期断裂式多件事，打造成了“内部循环”的一个流程，通过“通流程、减环节、释政策”形成了企业全生命周期集成服务聚变效应，带来了的良好社会效果。自“金牌管家”服务团队成立以来，共为企业提供企业开办、准营、变更、退出类服务1000余件，提供准建、运营类政策支持50多项、提供金融服务20余件、取得融资贷款1000余万元。下一步，“金牌管家”服务团队将继续深化职能联合优势，不断提高服务针对性，根据不同行业、不同类型、不同需求的企业，推出更多“点菜式”“定制化”服务，精准给予“一企一帮扶”，让企业投资更放心、经营更舒心、发展更安心。（山东省阳谷县行政审批服务局 窦胜男）