山东青州：社保专员服务企业，为企护航促发展

中国发展网  为优化营商环境，全力做好社会保险服务企业工作，山东省青州市社会保险事业中心探索实施“1+1+N”社保专员服务企业新模式，精准对接企业需求，量身定制服务方案，为助推企业高质量发展贡献社保力量。

主动对接，“点对点”送政策。青州市社保中心为每家服务企业配备1名镇街干部包靠、1名社保工作人员具体负责的社保专员队伍，依托实地走访、线下座谈、微信沟通、电话联系等方式，与企业及时沟通建起“连心桥”，详细了解企业的运行现状，摸清企业诉求和问题，建立专门台账，梳理服务清单，将服务企业工作做细做实，推动社保服务提质增效。

靠前服务，“面对面”答疑解惑。社保专员定期整理社会保险政策法规，通过线上线下多种渠道向企业推送，确保企业及时了解政策动态，提高社会保险政策知晓度，推动政策落实由“人找政策”向“政策找人”转变。同时，定期举办政策宣讲会，针对企业关心的社保缴费、待遇享受、补贴政策等进行详细解读，面对面为企业答疑解惑，手把手指导企业经办人员办理社保业务，确保惠企利民政策让参保人听得懂、记得牢、用得上。

帮办代办，“手把手”精准帮扶。社保专员定期对重点企业、困难企业进行走访，了解企业实际情况，为企业量身定制服务方案，努力做到企业有所求，专员有所应。根据企业需求，可安排工作人员上门为企业办理社保业务。同时，加强协同配合，积极帮助企业与相关部门沟通协调，为企业解决社保业务办理过程中涉及的其他问题。

下一步，青州市社保中心将持续聚焦服务企业工作，向下扎根、主动作为，将“1+1+N”服务走深走实，更大程度、更广范围深入企业，送政策、送服务，帮助用人单位熟政策、解难题，全力提升社保经办服务温度，护航企业健康发展。（青州市社保中心 朱迎滨）