山东安丘：社保服务“赶大集”，倾听民声“零距离”

中国发展网  “服务满意”是个“大工程”，面对面服务群众是最“贴民生 近民意”的一项举措，是探索服务新模式、响应群众需求的最便捷方式。近期，山东省安丘市社保中心打破传统固定地点办公的服务局限，“流动式”的服务窗口延伸至社区、大集，让社保服务主动走到群众身边，让更多群众即时享受社保服务。

在乡镇大集上，身着“人社服务”红马甲的“社保服务流动摊位”在人群中格外醒目，发传单，与群众拉拉呱，政策宣传和暖心服务两不误，让政策宣传更接地气。在集市这种人流量大、人员构成多样化的环境中，能接触到像老人、小商贩等平时不会主动前往社保经办机构的群众。王大姐乐呵呵的说：“赶趟大集，顺便办了个业务，还学习了知识，回村也给大家伙算一算”，接着将“居民基本养老保险养老金测算简表（2025版）”明白纸装进了布兜。安丘社保自制“养老金测算表”，根据当前保险政策进行测算，及时制表印刷，并实时调整，对于不同档次缴费对应的养老金待遇和收益让群众一目了然，薄薄“一张纸”，解决养老缴费“大问题”。在集市上工作人员还专门为年轻个体工商户解读灵活就业人员社保政策，如缴费比例、可享受的职工社保权益等，并现场指导他们如何线上办理参保登记手续。

除了“流动摊位”，还在集市入口设置固定“宣传摊位”，悬挂宣传条幅。“宣传摊位”前，群众“寻医问药”，社保专员答疑解惑、“对症下药”，耐心解读社保政策和便民举措。参保缴费、信息记录查询、待遇领取资格认证，手把手辅导服务，手指动一动，就地解决部分群众“办事远，不会办”的问题，为参保人算好“经济账”“长远账”。

下一步，安丘市社保中心将始终保持“为民服务”的初心，针对性地优化服务流程，深入了解群众急难愁盼问题，解读群众高频关注事项，不断提升社保服务质效，把社保政策“送出去”，惠民服务“走出去”，为千家万户带去浓浓社保情。（安丘市社保中心  刘红）