潍坊：“15分钟社保服务圈” 圈出群众幸福感

中国发展网  近年来，山东省潍坊市以企业和群众办事需求为导向，突出技术支撑、合作共赢、细节升温，下沉服务打造“15分钟社保服务圈”，变属地经办为多点可办、可查的新模式，不断拓展社保服务触达范围，提升服务的便利化水平。

数智赋能 健全基层服务网络

“现在家门口的居委会可以办理养老金资格认证了，太方便了！这样就算不会操作智能手机、子女不在身边，也没有什么后顾之忧了。”家住奎文区金都社区的张阿姨刚在社区便民服务中心办理完成养老金资格认证，对家门口的社保服务赞不绝口。

潍坊市社保中心以应用场景的打造和数据资源的融合为切入点，开发应用“社会化管理服务信息系统”，铺设到全市147个街镇、6259个村居，建立起市、县、镇街、社区+用人单位的“4+1”服务体系。系统部署后，依托前期数据植入、社区信息录入等方式建立起完善的领取社保待遇人员基本信息库，对于养老金未认证人员分类梳理建立工作台账，并将人员名单推送至社区端，社区通过多渠道开展精准核实认证。目前已完善领待人员信息185万人，领待人员信息管理实现了从“粗放式”向“精细化”转变，核实超期未资格认证人员20余万人。同时，还实现了社保待遇查询、参保证明打印、遗属待遇申报、发放信息变更等业务社区办理。社会化管理服务系统搭建了待遇领取人员乃至全部社区居民的管理新平台，让群众在家门口就能办理社保业务，优化服务体验，切实打通了社保经办服务“最后一公里”。

社银合作  完善基层服务设施

“不出村、不排队、不用等，村里都有了社保服务点，可以很方便的就查到社保缴费记录，让我看得明白、缴的放心。”诸城市枳沟镇后水清村村民臧先生高兴地说道。

潍坊市社保中心持续拓展便民服务渠道，双向赋能深化“社银合作”，和建设银行、潍坊农商行等达成合作协议，对社保业务系统进行升级改造，将社保高频服务事项嵌入到全市6200多个建行裕农通、农商行农商宝等基层服务终端。群众通过终端可以实现社保费代缴、缴费查询、养老待遇发放明细查询、调整明细查询等6项高频服务不出村办理。服务终端遍布在各诊所、小超市、农资店等，基本覆盖全市行政村，扩大了社保经办渠道，方便群众就近就便办理社保相关业务。群众普遍反映，到家门口的“社银合作”服务终端办事，材料越减越少、时限越来越短、体验越来越好，对社保政策和服务的满意度稳步提升。今年共办理社保业务35万余笔。

一图尽览 创新基层服务导航

家住潍坊市潍城区南关街道仓南街社区的王先生，看到了社区发的关于“幸福社保”电子地图的宣传单页，按照步骤打开之后，发现地图自动定位所在位置，自动显示距离群众位置500米内的服务网点及预留电话。“这几天正好想去咨询社保相关业务，这下方便了，到哪儿去、怎么去都知道了！”王先生满意地说道。

潍坊市社保中心依托“潍坊人社”微信小程序，精心开发“幸福社保”电子地图并上线运行，打造“社保一图清”指尖服务新模式。电子地图内设置刷脸认证模块，连接“爱山东政务服务”线上领取社会保险待遇资格认证渠道，用户通过地图进行网上自助资格认证，还具备本人认证、代他人认证两项功能，进一步拓展了资格认证渠道，方便群众认证“零跑腿”。目前地图已覆盖全市政务大厅、部分社区和银行1470个服务网点，所有服务网点“有地址、有距离、有电话、可定位”，实现了全市社保经办服务网点一键可查、精准导航、就近到达，为群众随时随地提供资格认证、电话咨询、路线引领等“一站式”服务，让办事群众找对门、少跑腿。7月份上线以来引导群众办理业务10万余笔。（潍坊市社保中心  李林晓）