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山东能源集团亭南煤业:您若有求 “码”上来办

中国经济导报、中国发展网  马向阳、高扬、记者高杨报道  “由于近期天气炎热,拉煤车辆司机较多,煤场管理服务中心一天一次发放绿豆汤不够,建议按照每天分三个班次发放。”近日,山东能源集团西北矿业亭南煤业公司工会副主席程璐的“亭煤码上办”手机APP收到了这样一条建议。查看内容后,他立即联系职工食堂,按照早中晚三个班次,到煤场送绿豆汤。

为扎实开展好“我为职工办实事”实践活动,深入贯彻落实西北矿业职代会精神,提升管理工作水平,全力为广大干部职工提供更全面、更细致、更周到的服务。该公司遵循“让信息多跑路、让职工少跑腿”的服务原则,创新推出“您若有求‘码’上来办”线上服务平台,职工只需通过微信小程序搜索“亭煤码上办”或者直接扫描二维码,即可在线享受点对点、事对事的咨询诉求,切实打通服务职工“最后一公里”。

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“‘亭煤码上办’诉求范围包括‘两堂一舍’、困难救助、权益维护、民生服务、管理作风等方面的意见建议及合理诉求。通过‘码上办’平台,我们可以快速有效地了解并解决职工诉求,架起架牢干群之间沟通桥梁,增强干部职工的获得感、幸福感和满意度。”据程璐介绍,属于一般性的民生问题,他们要求相关单位及时答复解决,并第一时间反馈给诉求人;诉求问题不属于受理范围的,引导诉求人通过正确途径反映;不能直接答复、需要进行核实或上会集体研究的问题,经核实或研究后,安排有关部门、单位办理,限时办结,反馈至诉求人,确保职工事事有回应,件件有着落。

同时,该公司充分调动协管员、青年志愿者、网格员等力量,线下分门别类印发“您若有求、‘码’上来办”“有诉求意见,请您‘码’上说”“诉求扫一扫,‘码’上全办到”等宣传二维码60余份,广泛张贴在职工公寓楼、食堂公示栏、区队学习室及矿区工广等显著位置。此外,他们还结合每月6日、16日、26日“领导干部公开接访日”活动,集中向公司全员宣传“亭煤码上办”,扩大宣传覆盖面,确保人人知晓。

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截至目前,“亭煤码上办”接受职工诉求23条,回复并落实21条,剩余2条正在积极有序推进落实之中。(文中图片供图均为山东能源集团亭南煤业)

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