威海文登区医保局邀请专家畅谈医保公共服务标准化

中国发展网  3月3日，山东省威海市文登区医保局举行医保扶贫服务标准化座谈会，省标准化协会副秘书长赵中涛、标准化项目服务部部长郑霞等专家与会，共同探讨医保公共服务标准化。

近年来，文登区医保局聚焦困难群众全覆盖，构建起全省首个医保扶贫标准化服务体系，有效衔接乡村振兴，以经办服务标准化全力确保医保扶贫政策的稳定性和连续性。文登区医保局以标准化引领经办管理升级，建立起从参保登记、缴费补贴、待遇享受、政策宣传告知、慢病办理、档案查询等一系列困难群众医保帮扶标准体系，初步形成了服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三大体系共267项标准，涵盖了医保扶贫服务全过程。2021年8月，文登区医保扶贫工作服务标准化市级试点顺利验收通过；2021年9月，文登区医保扶贫服务标准化列入省市场监督管理局2021年度“山东标准”建设项目计划。

文登区医保局以标准化引领服务效率升级，通过医保扶贫服务标准化建设，实现困难群众医保帮扶服务标准全过程覆盖，困难群众医保帮扶工作的精准度、时效性不断提高，困难群众“六重保障”政策有机衔接，贫困人口医保经办实现“一站式服务、一窗口办理、一单式结算”。以标准化引领服务模式升级，区医保局创新流动巡诊车门诊慢病服务平台、家庭医生基层医保服务工作队、医保帮扶智能监控平台等服务模式，有效保证了医保帮扶工作落实落地，贫困人口医疗保障受益水平明显提高。2020年以来，全区困难人员发生住院6900余人次，“六重保障”报销4991.08万元。5600余名困难人员纳入门诊慢性病管理，慢病取药3.62万人次，“六重保障”报销1094.01万元。政务服务热线承办量同比下降44%，累计入户走访、电话回访5000余人次，群众满意度达到99.8%。（威海市文登区医疗保障局 刘俊超、于海锋）