新闻热线:010-63691890 投稿邮箱:cehsds@126.com

获评优秀!威海市医疗保障局代表山东省参加2021年度全国医保系统行风建设专项评价

中国经济导报、中国发展网 宫小栋、记者高杨报道  近日,记者从山东省威海市医疗局获悉,威海市医疗保险事业中心代表山东省参加了2021年度全国医疗保障系统行风建设专项评价,并获评“优秀”等次,是全国5个获评优秀等次的省份之一。

威海1

据悉自推进行风建设工作以来,威海市医疗保障局在全省创新推出“23451”系统集成式医保经办服务管理体系,通过市县2级医保服务大厅、线上线下3种经办方式、4类经办服务站点,让参保群众可在“1公里”范围内通过进“1扇门”在“1个窗口”享受“1单制”、“1站式”的“五个1”医保经办服务,切实解决群众最关心、最直接的医保需求,真正打通服务“最后一公里”。

值得关注的是,在此次全国医保系统行风建设专项评价中,威海的“脱颖而出”主要得益于在“贴心医保”经办服务建设方面做了一系列创新性的工作。

威海2

一是健全大厅管理制度,医保服务“一次办好”。优化医保服务大厅建设基本标准和管理制度,全面推行首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度、导办代办工作细则等15项服务制度,确保群众“进一次门、跑一次腿、办成一次业务”。打造了有引导员、服务专区、服务标准等“九有”和功能分区齐全、基础设施齐全、帮办事项齐全等“十齐全”的规范化服务体系,市直和4个区市医保服务大厅全部成为省级医保经办服务标准化窗口。

二是构建四级经办体系,医保服务“一站办结”。力推服务下沉,依托基层便民服务中心、两定机构、村卫生室、社区等建设各类医保工作站308个,将参保登记、异地就医备案、参保缴费信息查询等21项医保服务事项下沉到基层站点,补足了医保基层服务短板,初步构建起贯通市、县、镇(街道)、村(社区)四级医保经办服务网络,目前累计办理医保业务11.3万笔,高频服务事项平均5分钟内即可“一站式”办结,打通了医保服务“最后一米”。

三是完善综合柜员模式,医保服务“一窗办成”。下大力气整合经办窗口、提升人员素能,除征缴业务联合税务办公外,全市各级医保服务大厅实现综合柜员窗口全覆盖,实现了四个转变:变“分类窗口”为“综合窗口”,对外提供一窗式服务;变“人工传递”为“流程驱动”,前台统一受理业务后,系统自动将相关信息传送至后台逐级审核审批,实现“流水线”式作业;变“横向分工”为“纵向合作”,根据业务链条纵向配备人员,在前台精简配强综合柜员,将人员分流充实到后台审核监督等相对薄弱的环节;变“分区受理”为“全域通办”,通过数据的自动识别和智能推送,将窗口经办方式由原来“属地内受理”转变为“跨区域通办”。综合柜员制实行以来,先后整合了37个单一受理服务事项,窗口业务人员精简了四分之一,办理时间缩短60%以上,极大提升了群众办事体验。

不仅如此,在门诊慢特病方面,威海已实现即时办结,在异地转诊就医备案事项方面,已实现承诺制无纸化办理,参保人能通过电话、网站等多种线上渠道办理,此外,威海市医疗保险事业中心服务大厅还设置了老年人优先窗口、退役军人绿色通道、“双招双引”人才 绿色通道、周末值班窗口,无一不从细节处彰显医疗保障系统行风建设方面的成效,切实为广大参保群众提供便捷且有温度的医疗保障服务。(文中照片供图均为威海市医保局)

 

 

 

 

发展改革·区域聚焦

济宁印发2025年国民经济和社会发展计划,明确经济社会发展预期目标和重点任务
山东推出28条具体措施,加速人工智能赋能重点领域高质量发展
创新“三聚焦”机制 山东寿光全面打通小微企业融资“最后一公里”
山东临沭:用好考核激励“指挥棒”,激发干事创业“新动能”
山东栖霞:强化梯度培育,激活企业高质量发展新动能
山东省发改委农村经济处党支部与省水利厅有关党支部联合开展“党建聚力担使命 水润农经促振兴”主题党日
山东省发展改革委评督处开展“筑牢国家安全防线 永葆初心使命担当”党建共建主题党日活动
一季度山东省固定资产投资增长3.4%,增速好于去年0.1个百分点

绿色能源

促进新能源消纳,山东省能源局将重点抓好三项工作
山东持续提升煤电机组调峰能力,推动煤电向兜底保障性和系统调节性电源转变
山东:深化电力市场化改革,引导和促进新能源高比例消纳
扛牢央企责任,国网山东电力全力确保新能源“量增率稳”高质量发展
结合技术创新和政策引导,山东多举措激励用户主动参与电网调峰和新能源消纳
山东聚力实施“八大行动”,全力保障新能源高水平利用
枣庄市发展改革委开展“五段式”分时电价政策宣传进社区活动
“智汇齐鲁 绿动未来” 2025中国(山东)电力行业创新发展大会在济召开

齐鲁粮油

联合国世界粮食计划署中国办公室到山东开展粮食南南合作技术调研
把好四个关卡,枣庄高质量完成市级储备油轮换工作
以青春之力护航青岛粮安
山东省粮食和储备局组织党员干部赴省廉政教育馆开展警示教育
以学促干 学用相长 山东举办粮食和储备行业安全生产培训班
山东省粮食和储备局举办2025年全民国家安全教育主题活动
国家粮食和储备局调研组在山东调研粮食经纪人工作
滨州召开全市粮食食品产业高质量发展推进会议

价格调控·价格服务

淄博价格指数解读(5-16)
泰安:肉蛋价格小幅波动,蔬菜价格季节性下降(5月8日-5月15日)
山东蒙阴:本周居民生活消费(食)品价格总体上涨1.23%
临沂商城周价格总指数为103.48点,环比持平(5月8日—5月14日)
5月15日枣庄市重要民生商品价格行情稳定
青岛:本周部分粮食价格小幅波动,生猪价格止跌上涨(5.10-5.16)
青岛市价格认证和监测中心开展2025青岛春季国际车展价格监测工作
山东莒县百姓餐桌行情周分析(第660期)

价格监测

发展视觉