山东潍坊：为民审批办实事 群众办事更便捷

中国发展网讯  “没想到仅仅30分钟，我的公积金提取申请就通过了，钱款也打到了我的银行卡上，真是太方便了。”市民王先生说，以前个人办理公积金提取业务，需要线下提供或线上上传《商品房买卖合同(预售)》、本人身份证、本人银行账户等材料，过程复杂繁琐。现在只需要“刷刷脸”，系统即可自动获取信息、核验存档、完成审批，钱款发放十分便捷。这是山东省潍坊市审批服务局牵头推进全市“无证明城市”建设，群众办事更便捷的一个生动场景。

主题教育开展以来，潍坊市审批服务局聚焦群众办事省时省心、便利高效,扎实开展为民办实事服务行动，持续优化办理流程，提升服务效能，真正把好事办实、实事办好。

加快推进“减证便民”改革，群众办事“更省心”。牵头全市“无证明城市”建设工作，在政务服务领域，11037项事项实现“免提交”，6类证明在40个事项中实现“免提交”；在日常生活领域，交通出行、酒店入住等14个场景实现证件“免提交”。

推动政务服务向基层延伸，群众办事“更舒心”。全市基层政务服务站点全部实现有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事“六有一能”。

提升帮代办服务水平，群众办事“更贴心”。在政务服务大厅，推行“入厅分流、楼层接力、区域帮办、温馨送出”闭环服务，全流程陪伴群众办事。今年以来，共为老弱病残孕等特殊群体提供“一对一”全程服务4200余次。

全面推行“不打烊”服务，群众办事“更暖心”。上午提前20分钟开通窗口，中午安排工作人员“不断档”办理业务，下午针对下班后当天可办结但尚未办结业务，提供延时服务，直至办结。推行双休日、节假日预约“不打烊”服务，解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”难题。

让群众当政务服务“评判官”，群众办事“更放心”。对大厅所有办件开展全量回访，对意见建议限期5日整改反馈。今年以来，回访群众2万余人次，收集意见建议73条，整改满意率100%。（潍坊市行政审批服务局  滕一民）