山东临朐:优化审批服务流程,激发文旅市场活力
中国发展网讯 今年以来,山东省临朐县行政审批服务局为进一步优化营商环境,激发全县文旅市场活力,按照“精简、统一、高效、便民”原则,以“方便群众、减少环节、提高效率、优化环境”为目标,持续深化“放管服”改革,优化文旅领域业务流程,助力文旅产业高质量发展。
优化业务流程,压减审批时限。一是实行关联事项“集成办”。将办理娱乐场所经营活动审批、营业性演出等相关联事项进行全面梳理,按照“高效办成一件事”流程进行并联审批,集成办理。二是推行现场踏勘“联合办”。在文旅领域创新推行“审批+监管”联合踏勘新模式,联合县文旅局、县文化执法大队等部门对现场进行联合踏勘,避免重复勘查,缩短办结时间,提高审批效率。
精简申请材料,降低办事成本。一是推行“免证办”。通过数据共享,实现营业执照、身份证等材料免于提交,实行“多表合一,一表申请”,让业务办理规范高效便捷。二是实行“容缺办”。对非关键性缺失的申请材料,实行“容缺办理”,允许申请人在规定期限内将材料补齐补正,让申请人“少跑腿、快办事”,办事成本大幅度降低。
创新服务举措,提升服务效能。一是推行“提前办”。对新申办游艺娱乐场所的设备在踏勘前通知文化发展协会进行“一机一码”登记备案,缩短审批时限,优化服务质量,提升审批效率,二实行“贴心办”。在业务办理过程中,为企业群众提供一对一、面对面的全流程帮办代办服务,对老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等优质服务,让群众进门有人服、办事有人帮,切实解决群众急难愁盼,打造有温度的政务服务。三是实行“满意办”。畅通投诉渠道,设立投诉举报电话和邮箱,建立回访反馈机制,及时了解和掌握业务办理情况,对发现的问题及不足,第一时间迅速处理整改,不断提高群众的满意度。
临朐县行政审批服务局在下步工作中将持续聚焦群众关注的热点、难点、堵点问题,不断创新服务方式,提升服务效能,努力打造一流营商环境,为全县经济社会高质量发展贡献审批力量。(临朐县行政审批服务局 贺艺伟 李现胜)