从“用上电”到“用好电” 潍坊奎文区探寻电力服务高质量发展新路径
中国发展网 经济发展，电力先行。2022年以来，山东省潍坊市奎文区认真贯彻落实市区两级政府工作部署，立足企业责任，扎根工作实际，以全面提升奎文区“获得电力”水平为工作抓手，扎实开展“用上电、用好电、不停电”专项行动，充分发挥电力“先行官”作用，叫响“让电等发展，不让发展等电”的服务承诺，真抓实干打造一流营商环境，助力全区经济实现高质量发展。
聚焦“用上电”，实现“获得电力”便捷高效。一是对接重点项目服务需求。“服务专员+客户经理”主动上门服务，7×24小时紧跟奎文区16个省市重大重点项目进度，即时响应客户服务需求和上电动态，超前编制供电方案，让电走在项目前。服务专员在为市级重点老年大学项目编制供电方案时，克服中心城区电网资源紧张、综合管廊状况恶劣、备用线路距离较远的客观困难，为客户量身打造主备供电源“零米”接入方案，在提升用电可靠性的同时极大降低办电成本。二是深化“阳光业扩”全景应用。推行“一网通办”、“一链办理”在线服务模式，实现“业务线上申请、信息线上流转、需求在线沟通、进度在线查询、服务线上评价”，实现客户办电“一次都不跑”，全面提升客户办电感知。同时，依托现有电网资源可视化应用和可开放容量信息，试点将奎文区现状综合管廊运行状态与远景规划嵌入电网资源系统，打通现有管廊运行状况无据可依、无处可查的堵点，并同步将生产资源向办电客户开放，实现非专业客户“零基础”入门办电。三是谋划配套电网建设前置。深入分析区域企业分布和用电需求，结合“十四五”电网规划方案，推动电网资源向负荷集中区域聚集，保障企业办电“即插即用”。2022年计划在奎文区范围内新出10千伏配电线路7条、新上环网柜13台，延伸10千伏公用线路3.6公里，极大缓解奎文中心城区的电力供需矛盾。与此同时，110千伏金宝站、110千伏吉庆站和110千伏机场站已列入变电站建设计划，三座变电站将于2022年至2024年先后落地，成为保障机场路两侧重点项目集中落地的“能源动力”，为奎文区经济社会发展提供高质量的电力支撑。
聚焦“用好电”，实现“获得电力”本质领先。一是提供“供电+能效”双重服务。对于中大型企业客户，实施“定人、定期、定制”服务，在主动获取项目用电信息后由服务专员统筹考虑电能替代、综合能源和托管服务，正式用电报装后根据现场勘查情况编制专项用能解决方案。送电后持续关注客户用电数据，依托“网上国网”能效e助手模块，为客户提供精准用能分析和咨询服务，提升企业用能效率，降低电费支出。服务专员在潍坊浩泰机械有限责任公司正式用电报装时即提供了“容改需”的基本电费计收方式建议，全年可帮助客户减少基本电费支出二十余万元。客户经理充分考虑部分企业用电的周期性特点，为民生热电、中电万潍等季节性供暖企业提供“适时暂停”的用能建议，降低企业用电成本。二是开展客户安全隐患排查。充分发挥“政府主导、客户主体、电力主动”的联动机制，联合发改、消防等部门多次开展上门安全服务，为客户用电设备“把脉问诊”，提升客户设备健康水平。截至目前累计发现并整改客户设备隐患18项，重要客户隐患2项。2022年初，奎文（高新）供电中心联合设计专业为奎文区政府提出新增开闭所改造建议，为消除区政府单电源运行隐患提供新思路、新方法。2022年1月和2月先后两次组织南苑机场应急演练，模拟一路失电后备用电源自动投切和两路失电后应急电源运行工况，检验客户经理和值班电工的应急反应和故障处置能力，真正实现重要客户“故障不停电”。三是实现电力供应安全可靠。2022年以来，面对春节、冬奥和“两会”等重大活动的密集保电工作，奎文（高新）供电中心精心谋划，超前部署，充分考虑电网运行特点、负荷特性以及天气因素，制定详细周密的保电方案和事故处置预案，累计出动保电人员74人次，保电车辆54台次，客户经理全程定位值守，供电服务指挥中心密切配合，始终贯彻落实“以万全应对万一”的保电工作要求，确保实现“设备零故障，客户零闪动”的保电目标。
聚焦“不停电”，实现“获得电力”稳定持续。一是强化配网计划停电管控。运检专业不断加强状态检修和不停电作业力度，停电工作严格执行定额标准。综合运用“旁路作业+微网运行+主线带路”等手段，实现业扩工程、临时消缺、配变安装等日常作业不停电，实现用电客户停电“零感知”。在月度停电计划编排时，统筹考虑配电线路带路方式和带电作业配合模式，最大程度压缩停电范围。二是推进配网自动标准巡检。试点推行声波成像检测、特高频局放检测和配网不停电机器人等新技术应用，提升台区末端告知能力和负荷管理能力。大力实施应用无人机对配电杆塔、导线、开关和室外变压器等配网设备进行日常巡视，及时发现人员巡视无法发现的设备缺陷，提高配电网巡检效率，降低配网故障几率。三是提升配网故障处置能力。不断提升配电自动化实用化应用水平，准确判定故障区间并第一时间隔离，增强非故障区间的自愈能力。打造一支经验丰富、反应迅速、技术全面的抢修服务队伍，在故障发生后第一时间响应抢修，实现故障快速隔离、负荷快速恢复。（潍坊市奎文区发展改革局 郭晓杰 ）
