医疗卫生领域“高效办成一件事”的“潍坊速度”

中国发展网  近日，山东省安丘市邓先生在安丘市政务服务大厅体验了一把“诊所备案一件事”带来的便利度，他选择了“企业设立登记”“诊所备案”“医师注册”“护士注册”等4个事项集成办理，一次性提交了申请材料，全程仅用1小时就领取到4项证书。他激动地说：“发证效率太快了，现在办事既高效又便捷，没想到这么快就同时拿到了全部证书。”

邓先生的经历是潍坊市审批服务局深入推动全市医疗卫生领域“高效办成一件事”的一个缩影。今年来，潍坊市审批服务局聚焦医疗卫生领域高频事项，创新打造“医疗机构注册登记一件事”“诊所备案一件事”2类服务场景，强化协同集成、市县联动、数据赋能，将可关联办理的多个审批事项，整合为企业群众视角“一件事”，实现集成办、一次办，审批效率提升70%以上。

聚焦业务集成，推动审批服务向“一件事”升级

聚焦企业群众办事“到处找”“四处跑”“慢慢等”等堵点问题，潍坊市审批服务局全面梳理医疗机构业务关联事项，重塑办理链条，整合企业设立、医疗机构登记等跨领域、跨层级、高频办的事项为“一件事”，市县协同、审管联动，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，推动审批服务由单项服务到“一件事”场景服务的转变。

潍坊市审批服务局食药卫生审批科相关负责人介绍：“我们从企业群众办成一件事的角度出发，设立诊所备案、医疗机构登记两种场景，把企业设立、医疗机构登记、医护注册、放射诊疗许可、医疗广告等关联度高、办理量大的12个事项集成办、打包办，采取一次性告知、一次性申请、全流程网办、一次现场核查、一次办好。目前已有120余家机构通过‘一件事’办理相关业务。”

聚焦数据赋能，推动审批服务向“极简办”迭代

聚焦打造数字化审批服务场景，潍坊市审批服务局创新推出“医疗机构建设项目放射性职业病危害预评价报告审核”智能办服务模式，为企业群众提供“材料免提交”“表单免填写”“在线核验盖章”“智能审核”办事新体验。深化应用“容缺办”“承诺办”“免证办”等方式，对资产评估报告等证明材料采取告知承诺，同时深度融合“无证明城市”建设，依托政务服务云平台和“无证明办事系统”，数据共享共用，证明在线核验，实现身份证、营业执照、医师护士执业证书等9类证照证明材料免提交。

临朐县东城街道张女士在办理诊所备案时说：“真是比以前省事多了，我只填写了一张表，交了一套材料，我申请的《诊所备案凭证》与医师、护士变更手续就全办妥了，这办事效率真是高！”

聚焦高效服务，推动服务标准向“跨领域集成”演进

高效办成一件事，离不开规范化、标准化的要素保障。潍坊市审批服务局对医疗卫生领域集成事项进行要素细化和标准化梳理，编制形成“医疗机构注册登记一件事”“诊所备案一件事”事项标准化工作指引、办事指南，实现关联事项标准要素的“化学整合”。强化政策精准深化帮办代办服务，配备帮办代办服务专员，及时对接医疗机构需求全程协助办理，实时跟进事项办理，提供专业化、全流程政策解读、申报辅导等服务。

潍坊和济医院工作人员孙女士回顾起办理潍坊和济医院登记业务时，感慨地说：“我们医院一次性申请了5项业务，市审批服务局的工作人员从申报材料、流程、政策等方面详细指导，实时答复我们的问题咨询，全程帮着我们办理，办理过程非常舒心！”

下一步，潍坊市行政审批服务局将聚焦企业群众关切，深化政务服务跨层级、跨领域、跨部门多维度集成延伸，强化标准引领，推动“高效办成一件事”纵深推进，打通集成服务的“最后一公里”，推动政务服务提质增效。（潍坊市审批服务局）