东营市河口区：慢病不“慢”办 “一站式”就医服务提升群众幸福感

中国发展网  “现在拿药看病真的太方便了，一个地方就能完成开方、取药、缴费，还能直接报销，再也不用像以前那样跑好几个地方还要排队了，真是太方便了！”一名患有糖尿病的患者在山东省东营市河口区慢病管理中心拿完药后，欣慰地感慨道。

近年来，随着人口老龄化，慢性病问题日益凸显，糖尿病、高血压等患者人数逐年增加，慢病就诊需求也随之增加。东营市河口区医疗保障局致力提升慢病管理服务能力，切实解决参保群众尤其是老年群体看病不便利等急难愁盼问题，引进国新健康保障服务集团，促成与东营市河口区人民医院合作，在全市率先建设慢病管理中心，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的慢病健康管理体系，打造了慢病管理标杆项目，推动流程再造改革，改善群众就医用药结算体验。6月16日，东营市河口区医共体集团、国新健康保障服务集团合作共建慢病管理中心启动仪式在河口区人民医院成功举办，标志着慢病中心业务正式运营。自2023年6月5日试运营起至目前，共服务慢病患者9500余人次，开具处方12000余次，配备慢病药品318种，处方金额90余万元，线上平台注册和服务超过400余人，已有多位慢病患者完成线上平台的在线续方流程，享受到“互联网+”的便利。

东营市河口区慢病服务中心以为慢性病患者提供一站式便捷服务、提升患者体验感为宗旨，满足“诊前、诊中、诊后”一站式服务流程要求，为门诊慢性病患者提供备案登记、挂号、问诊、开方、结算、取药等一专区办理、一站式服务、一单制结算服务，减少了患者往返跑腿。同时依托慢病管理平台，还可以为慢病患者提供免费的23项健康指标检查，进一步为患者健康保驾护航，持续增进民生福祉。

河口区慢病管理中心和慢病中心药房两大中心结合互联网+慢病管理服务，形成线上线下相结合的闭环管理；与此同时，慢病管理中心构建了慢病医保服务+慢病管理服务+处方配送服务，打造医保政策宣传及经办咨询的对外窗口，完善患者一站式就诊体验，保障药品供应，形成慢病一体化管理，促进医共体协同发展和资源整合，走向全周期全场景的整合医疗服务，真正为参保群众提供更为优质便捷暖心的医保服务，切实提升了参保患者的满意度和幸福感。（东营市河口区医疗保障局  刘振）