东营市河口区医疗保障局：用心用情，让失能人群感受“稳稳的幸福”

中国发展网  “这个保险真好啊，一年才交十块钱，医护人员就可以来帮我给老伴翻身、上药，做检查，在家就可以享受医院的服务了，他们还给我留了电话和微信，只要有不会的，我就给他们打电话、发视频，服务又好又贴心啊！”家住山东省河口区义和镇宝一村的高大娘高兴地说。原来，高大爷因脑出血后遗症，长期卧床，失能多年，高大娘年纪大了有点力不从心，医护人员每次上门都会给高大爷翻身、上药，还会叮嘱高大娘日常照护的注意事项，减轻高大娘的护理压力。

“我爸爸得脑出血3年了，瘫痪在床，更换鼻导管、尿管成了每个月的大难题。我们也不懂如何护理，现在有家庭医生上门服务，教会我们用胃管喂饭、进行尿管护理、翻身等等，真是解决了我家的大难题。”家住河口街道新建村的韩阿姨难掩激动的心情，紧紧握着河口街道卫生院家庭医生团队的手如是说道。

以上两个案例是来自东营市河口区的真实案例，像这样的案例在河口区还有很多。为了让更多的失能人员切实享受到政策红利，东营市河口区医疗保障局积极推进实施长期护理保险试点工作，探索推行建床护理协商点单式服务，根据失能参保人员身体状况和护理需求，组织护理人员与失能人员亲属深入沟通、用心服务，制定个性化“特色服务包”，各定点护理机构结合自身工作实际，积极探索实践，初步形成“一院一品”的长期护理服务模式，让众多失能人员从中受益。截至目前，全区申报长期护理保险的失能人员209人，经评定，符合标准并享受待遇161人。

河口区中医院实行“医养式”特色模式，高标准建设医康养服务综合体，成立专门的管理团队和服务团队，配备专用车辆，利用上门护理的机会，向失能人员家属普及中医康养知识。河口区人民医院将长期护理服务与“网约护士”相结合，精心打造“网约式”家护模式，缓解医护人员短缺问题。河口区第二人民医院创建“医家亲”服务品牌，设立了“医家亲”家庭病床工作室。河口区妇幼保健院深耕“如家式”医疗专护，致力打造“人性化、适老化、生活化”的如家环境，规范开展医疗专护服务。基层医疗卫生机构将长期护理保险服务与家庭医生签约服务结合，充分发挥“家庭医生”对失能参保人员情况熟、距离近的优势，推行“家医式”护理服务。

下一步，东营市河口区医保局将扎实推进长期护理保险政策，不断提升护理服务能力，用心用情呵护每一位参保人，为失能人员提供更加多样化、精准化、人性化的医保服务，倾力打造长护险“河口品牌”，让更多失能人员感受到医保政策带来的“稳稳的幸福”。（东营市河口区医疗保障局  刘振）