“才聚潍坊·技能兴潍” 山东潍坊举办第一届行政办事员职业技能竞赛

中国发展网讯  记者高杨报道  4月26日，“才聚潍坊·技能兴潍”第五届潍坊市职业技能大赛——行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能竞赛暨临朐县职业技能大赛在临朐县拉开序幕，这也是潍坊市举办的第一届行政办事员职业技能竞赛。本次大赛由潍坊市行政审批服务局、潍坊市人力资源和社会保障局、临朐县人民政府联合主办，而且是首次将赛场设在基层一线，既是落实国家职业技能标准的生动实践，更是推动政务服务标准化、规范化、便利化的重要契机，旨在通过选手们在业务比拼中打磨“精益求精”的硬功夫，推动政务服务以更高的“专业水准”换取群众百分百的满意。

近年来，潍坊市委、市政府高度重视审批服务工作，始终将优化营商环境作为全市“一号工程”，大力推动政务服务一门办、网上办、一次办，为建设更好潍坊提供了强劲助力。据潍坊市行政审批服务局相关负责人介绍，全市审批服务系统扎实落实国家和省市工作部署，大力弘扬“崇文尚德、惟实励新、开放包容、自信图强”的城市精神，坚持廉谨、奋进、高效、创新的审批文化，始终以“一言一行”践行着“一线人员”为民“一流服务”的审批初心。比如，围绕中心、服务大局，贯彻落实市委、市政府决策部署，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，奋力争当全市优化营商环境“排头兵”；创新求变、深化改革，坚持通过“切口小、成效大”的改革举措，解决“小难题、大民生”的堵点难点，打造“小变革、大治理”的典型经验，10余项做法在全国、全省复制推广；事争一流、唯旗是夺，争得省级以上“揭榜挂帅”等试点40余项……本次竞赛的临朐县，更是注重深化改革创新、优化服务效能，各项工作走在全市前列，获评2024年度全市审批服务系统改革创新先进单位和全市一号改革工程优化营商环境工作先进集体。

在竞赛现场，有参赛选手表示，“上午的笔试感觉不错，因为这次考试内容和我们窗口工作结合得特别紧密！无论是业务流程标准化、服务礼仪规范，还是群众诉求处理技巧，都和我日常工作息息相关。考试就像一面镜子，既检验了我的工作经验，也让我发现了知识盲区。不管结果如何，我都会把考试当作提升的契机，把理论知识更好地融入实际服务中，给群众提供更高效、暖心的政务体验。”还有参赛选手直言，这次实操技能考核主要围绕“高效办成一件事”的场景展开，感觉自己整体发挥比较满意，特别是在一件事流程衔接、场景模拟的熟练度表现得还不错，但在时间把控上稍有紧张。“这次考核让我更深刻体会到‘高效办成一件事’对群众和企业的重要性，今后工作中我会继续优化服务细节，把竞赛中学到的经验转化为实际工作效能，更好地为人民服务！”

“审批服务工作是服务企业群众的最前沿、第一线，如何保障企业群众的事好办，打造一支政治过硬、业务精湛、热情文明的审批队伍是关键。”潍坊市行政审批服务局人事科科长陈洪玲认为。陈洪玲介绍说，一直以来，局党组始终坚持“抓工作先抓队伍”理念，通过厚植“廉谨 奋进 高效 创新”审批文化，激发干部职工创新奋进、事争一流干事激情，倡树讲团结、讲大局、讲实干、讲学习、讲创新、讲争先、讲廉洁的干事创业氛围。“举办这次职业技能竞赛，是我们提升窗口一线办事员专业技能和服务效能的一次创新，全市审批服务系统干部职工踊跃报名，是我市政务服务系统首次规格高、项目多、规模大的职业竞赛。”

潍坊市举办的这次竞赛，是贯彻落实人社部行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能建设的有力举措，也是落实全市审批服务系统干部队伍能力作风建设“四提四强”的具体行动，更是对全市审批服务系统干部队伍的一次大练兵、大检验。竞赛考题设计更加注重技能操作，理论和实践高度融合，目的就是通过“实战化”竞赛设计、“拉练式”技能比拼、“跨界化”评审机制，以赛代训、以学促干，推动政务服务窗口办事员向“职业化”转型。据悉，潍坊市行政审批服务局将以此次大赛为起点，对标企业群众需求，持续加强审批服务队伍职业能力建设，提升窗口一线服务水平，让企业群众办事更好办、更舒心。