建设银行聊城市北支行：银行上门服务暖人心，助力老人解难题
中国发展网 12月5日，建设银行聊城市北支行员工为解决老年客户办理到期换卡业务的不便，特提供上门服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的赞誉。
居住在嘉明开发区的解先生的母亲已年逾八旬，现居住在福康养老院，因身体行动不便难以前往网点办理同卡号到期换卡业务，这让子女代理老人办理存取款业务产生很大的困扰，营运主管谢喜凤了解到情况以后，迅速安排网点工作人员王乐阳和武美聪上门办理业务。
在养老院中，工作人员耐心地为老人讲解业务要怎么办，协助老人签署代理授权书和特殊业务上门办理申请表等一系列手续，每一个环节都进行得细致入微，确保老人清楚明白。面对老人的疑问，工作人员始终保持微笑，不厌其烦地给予解答，直至老人满意。业务办理完成后，客户紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，你们银行的服务真是周到贴心，帮我们解决了大麻烦。”
此次上门服务，不仅为老人解了燃眉之急，更是展现了中国建设银行的社会责任与担当。在老龄化社会加剧的当下，建行聊城市北支行用实际行动传递着温暖与关爱，为构建和谐、美好的金融服务环境树立了典范。未来，我行将继续秉持着“以客户为中心”的服务宗旨，不断探索创新服务模式，让更多特殊群体享受到便捷、贴心的金融服务。（建设银行聊城市北支行 周国莉、王乐阳）
