泰安市泰山区：“物业融网”推动基层治理让“小事”不出社区

中国经济导报、中国发展网  魏宁、徐骞、记者高杨报道  “为把‘红色物业’建好、把业主的利益维护好。社区创新实施‘五融’工作法，以利益联结促进情感融合，以党建联建促进组织融合，以目标同向促进力量融合，以拓展外延促进服务融合，以改革创新促进机制融合，让‘红色网格’兜起小区的大事小情。”山东省泰安市云泰物业管理有限公司马丽在全市红色物业故事大赛上说道。

马丽的身份有点特殊，她既是云泰物业管理有限公司员工，也是一名“红色物业”工作者，也是一名社区兼职网格员，她是泰安市泰山区正在深入推进的“物业融网·红暖万家”工程的一员。在此项工程中，物业人员与社区工作人员交叉任职，社区所有工作和事务都在网格落实，物业所有的服务都在网格推动，做到了“一网治理、一网兜底”，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。

今年以来，泰山区按照加强城市基层党建和基层治理的部署要求，深入推进“物业融网·红暖万家”工程，深化红色物业红色网格一体运行。75个城市社区划分网格434个，吸纳556名符合条件的物业服务人员担任兼职网格员，除了社区和物业“双向进入、交叉任职”，实现人员上的“物业融网”外，同时在组织上、机制上、工作上实现深层次融合，构建“党建引领、行业主管、街道主抓、社区主办”的物业服务融入基层治理管理体系。

与此同时，泰山区构建区对街道、街道对社区、社区对物业三级考核机制，推动12345便民服务热线处置下沉社区，压实网格管理责任，真正建立“街呼区应、上下联动”的矛盾化解工作机制，确保“小事不出社区、大事不出街道、问题不上交、矛盾不上行”，居民幸福感和满意度实现大幅提升。

“‘红色物业’就是以‘党建引领’为鲜明主线，彰显‘红’的特色，体现‘治’的成效。”山东万森物业管理有限公司张雅歌，同时也是泰山区泰前街道办事处嘉德社区的一名网格员：“‘物业融网红暖万家’工程，给我们物业公司带来了党建联建的一个契机，帮助我们能够为业主做到更多，为社区解决更多，打通了联系服务业主的‘最后一米’。”

为深入推进“物业融网·红暖万家”工程，推动物业管理深度融入基层治理，泰山区委组织部、泰山区房产管理服务中心还组织开展了泰山区“物业融网·红暖万家”工程百日攻坚行动，通过百日攻坚誓师大会、“物业融网·红暖万家”工程培训会、“红色物业”故事报告会、“物业融网·红暖万家”工作规范发布会等系列活动，让更多人知晓、参与、推动工程进展，聚力打造“物业融网·红暖万家”泰山样板。