山东泰安市人社局创新争议调解仲裁方式
近日，泰安市劳动人事争议调解仲裁处工作人员来到泰安市某小区，向当事人送达案件调解笔录和调解书，当事人在家门口进行签字确认。
该案的被申请人法定代表人本应出庭应诉，因家有急事离不开，不能到庭应诉。为及时有效维护劳动者和用人单位双方的合法权益，仲裁处工作人员及时转变工作思路，为其开通绿色通道，提供流动仲裁庭上门调解服务。在前期充分沟通、释明法律及风险的情况下，经过仲裁员多次用心沟通和耐心调解，最终双方达成一致协议，仲裁员将调解笔录和调解书送到当事人家门口，双方进行签字确认。
泰安市劳动人事争议调解仲裁工作坚持以人为本，重调慎裁的办案思路，不断强化服务意识，提高服务效率，变“被动受理”为“上门服务”，让当事人不出门就能享受到方便快捷高效的调解仲裁服务。此外，为更加便捷高效地解决劳动争议，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”，泰安市乡镇街道调解组织线上调解渠道均已开通，可以为当事人提供网上调解申请、案件处理进展查询等服务。当事人可以通过扫描二维码链接全国人社服务平台的网上服务大厅或者下载“掌上12333”移动App两个渠道，线上申请劳动人事争议调解服务。
