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山东阳谷:小小微信群让“信息跑”代替“群众跑”

中国发展网  在山东省阳谷县行政审批服务局大厅,只用了十几分钟,杨先生就将公司变更的业务处理完毕。只跑一趟,一次办结,这是因为杨先生提前在企业专群里咨询过,由工作人员指导通过“一窗通”网站提交材料,现场缴纳回收旧执照领取新执照即可。

为了更好地服务群众,阳谷县行政审批服务局紧密结合工作实际,建立了每月度新开办企业微信专群,进行线上解答群众咨询的从企业准入、准营到清退的业务办理问题,为群众提供了“零距离”的便民服务。 

在“企业专群”未开通之前,每天打电话,或者来窗口咨询和办理相关业务的人员较多,日常群众接待量大,严重影响了现场办公效率和群众满意度。因此,在2022年1月,阳谷县行政审批服务局以推广电子两证应用为契机,创建了“新开办企业专群”,新设立企业负责人群众通过扫描二维码入群,每月一专群,并对应安排专员负责在线为群众解答疑惑,详细告知办理相关业务所需材料和办理流程,实现“一次办结”,让群众少跑腿,减少往来奔波。提升了审批工作效率,拓宽了为人民服务的渠道,切实给群众带来便捷。

此外,微信群里还会不定时发布企业相关惠民政策及业务操作步骤、提醒群众及时申报年报等信息,有效提升了群众对政策的知晓度及企业相关问题的应变能力,积极营造便民高效的营商环境。截止目前,共建立企业专群4个,群内企业762家。下一步,阳谷行政审批服务局将继续把“为群众办实事”转化为实践,聚焦服务基层、化解难点痛点,拓宽服务渠道,助力实现阳谷经济高质量发展。(阳谷县行政审批服务局 朱慧鑫)

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