“码上直办，云上快办，上门帮办 ” 山东金乡审批服务再上新台阶

中国发展网  “拿到投资项目服务一卡通，扫描二维码，就能获取网上申报地址，所需材料，申请表格，真是太方便了！原来填个材料，打电话问，往政务大厅跑，现在坐家里一扫码，怎么填、填什么，都明明白白的，网上上传材料，生成电子证照，真是太方便了”，山东睿安生物科技有限公司邵经理高兴地说。今年以来，山东省金乡县行政审批服务局聚焦服务重点，前移服务阵地，畅通服务渠道，为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，为办事“提速”， 实现服务理念、服务方式、服务内容全面升级，以最优服务赋能项目落地，助推经济高质量发展。

“投资项目服务一卡通”全新上线，码上直办

投资项目从立项到施工许可、验收环节比较多，审批顺序经常混淆，填报的材料容易错漏，导致多次折返跑腿，急难愁盼，导致“一次办不好”，这个“题”怎么破？金乡县以企业急需的、高频事项为突破口，扎实推进行政审批工作标准化，不断提高行政审批效能，推出“投资项目服务一卡通”。

发放“投资项目服务一卡通”，码上直办。供图：金乡县行政审批服务局

“投资项目服务一卡通”提供码上流程、码上政策、码上直办、码上指南、码上服务等五方面应用，开启投资项目全领域，多场景的新型审批服务“一卡通”模式，只需微信扫一扫，根据企业需求分别获取全过程通用流程图，极简流程图，简易低风险工程项目流程图，获取服务指南、申请材料等服务资讯，能够网上直报，真正打通了服务企业群众的最后一公里。 “投资项目服务一卡通”一经推出，就受到企业群众的广泛欢迎和一致好评，取代传统的单个事项服务指南，目前已发放投资项目服务“一卡通”200余张，惠及重大产业、民生发展、基础提升、高端化工、高端装备、现代高效农业、新能源、现代物流、乡村振兴、新材料、房地产开发等各个领域，助力 195 个工程项目办理审批事项698项，其中并联办理525项，并联审批率达75.21%，施工许可办理67项，一单即办率100%，为金乡营商环境金字招牌又添加一张靓丽实用的新名片。

“投资项目服务一卡通”将在助力企业决策科学化、行政审批高效化、企业申报便捷化，政务服务标准化，为企业提供更便捷、更高效、更贴心的服务。金乡县将更多惠企政策，改革动态，最简流程汇集至一卡通，形成二维码活码专人管理，一卡通远程更新及时、个性化服务持续推进的工作机制，让“小卡片服务大民生”真正“落地生根、开花结果”，服务更多的领域和企业群众。

营商环境“轻时代”全面开启，云上快办

金乡县深化“放管服”改革，大力推行“网络化”审批模式，审批事项从“桌面”搬到“网络”， 全面推行“1+13+N”，即1个县为民服务中心、13个镇（街）为民服务中心，430个村（社区）便民服务点（点）的县、镇、村三级联网政务服务平台，使各项便民服务事项和行政审批事项做到“应上尽上、全程在线”，不断优化政务服务“一张网”，完成县、镇、村三级网上政务服务站点的建设，促进政务服务“一张网”，网上可办率达100%，全程网办率100%。在全省率先实现工程建设项目领域电子证照全覆盖，一次性推出用地预审与选址意见书、用地规划许可证、工程规划许可证、乡村规划许可证、防空地下室易地建设审批意见书、人防工程防护设计文件审核意见书、施工许可、商品房预售等14个工程建设项目高频事项全领域电子证照。建立企业群众线上申报、事项并联审批、材料共享流转、证照电子生成、数据在线归集的建设项目审批全程电子化办理新模式，让群众的烦心事、忧心事在“云”上就能得到有效办理。

启动工程建设项目全领域电子证照改革，云上快办。供图：金乡县行政审批服务局

证照“电子化”突破了地域空间和办公时间的限制，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，从拿地到取得建筑工程施工许可证，审批时间缩短到了1个工作日。企业群众可通过山东政务服务网金乡站点和“爱山东济时通APP”多等渠道获取加盖电子签章的多个电子证照,证照电子化让项目单位轻装上阵，带来的实实在在的便捷。目前，共有山东衡兴科技有限公司、山东亿九科技孵化器有限公司、金源置业有限公司等26个项目成功获取全领域电子证照，共节约126天，减少140份材料，全面迈入营商环境“轻时代”。

“金钥匙”服务团队全力靠上， 上门帮办

为最大限度提升审批服务效能，更好地为企业为群众办实事，在工程建设项目领域，金乡县行政审批服务局组建了一支业务能力强，服务意识优的“金钥匙”服务团队，想在群众心坎里、干在企业最需处、功在服务满意中，创新推行“套餐化订制 金钥匙帮办”审批工作法。坚持需求为导向，制定“一企一策”服务方案，裁弯取直、删繁就简、流程再造，量身定制全流程一次告知书，为不同投资类型的企业提供个性化、套餐化私人订制清单。强化“窗口+专班+一线”服务模式，进企业进园区，现场对接、一线办公，变企业“上门申请”为部门“上门服务”，通过窗口前移、服务下沉的方式，主动协助企业扫除企业报批报审工作中的“痛点、难点、堵点”，力争手续摸排到位，诉求获取到位，问题梳理解决到位。项目全部采取“交地即发证 拿地即开工”模式，模拟审批，并联审批，待项目获取土地手续时，具备审批核心要件时，第一时间按照模拟审批成果“模转正”为企业提供“一站式”“保姆式”服务，为项目建设赢得宝贵时间。

金钥匙”服务团队窗口前移，全力靠上， 上门帮办。供图：金乡县行政审批服务局

现场服务让“把脉”更准，让群众不出家门，企业不出园区享受高品质政务服务，让问题发现在一线、问题解决在一线、工作落实在一线、成效检验在一线。 “金钥匙”服务团队目前已为190个企业群众提供了优质订制服务,为59个项目提供上门帮办服务，成功解决诉求49件。（金乡县行政审批服务局  王婧）