山东临沭：青云镇多措并举 优化便民服务

中国发展网 郝会会、记者殷晓旭报道  今年以来，山东省临沭县青云镇便民服务中心大力推进服务模式创新，简化办事流程，提高服务能力，切实提升群众办事便捷度。

行政许可“一窗受理”，缩短群众等候时间。认真落实县委县政府关于行政许可事项“一窗受理、一次办好”工作要求，设立 “综合服务”、“帮办代办”窗口，通过优化办事流程，加大业务培训，实现每个“综合服务”窗口均可办理个体工商登记、再生育审批、采伐林木许可、乡村兽医登记等各项业务，大大缩短办事群众排队等候时间。镇便民服务中心定期组织人员到县行政审批局参加业务培训，实行AB岗工作制，将全镇按区域划分，每人负责一个区域，办事群众只需到各自村居所在区域即可直接办理业务，省力又省心。

村居“帮办代办”，让群众“最多跑一次”。各村（社区）便民服务站积极探索“帮办代办”服务模式，所有窗口工作人员熟悉帮办代办业务，群众随时来都能接件受理，真正让群众“最多跑一次”，同时让工作人员从窗口柜台中解脱出来，有更多时间与精力走上街头、深入楼栋，访民情、知民意、解民忧。

实现一网通办，满足群众需求。镇便民服务中心在醒目位置对全程网办流程进行公示，工作人员为来办事的群众提供业务咨询，增加了全程网办数量，让群众足不出户即可进行个体工商营业执照申请，工作人员网上受理，群众来窗口15分钟即可领取证件。通过镇公众号实时发布政务服务信息，向全镇群众公示业务办理流程，组建全镇业务办理信息库，对群众的疑问及时解答。实现网上咨询、网上办理、网上交流、网上评价、网上监督，为居民提供全方位、全天候、全过程服务。