山东济南：公园服务将实现标准化 手机一搜搞定
11月8日，《济南市公园服务管理规范(试行)》研讨会在千佛山景区举行，来自省市相关部门、各公园景区、高校的相关负责人和专家以及市民代表参加了会议，对进一步规范济南公园服务进行了研讨，济南市公园服务“标准化”进程加快。
今年以来，为进一步加强全市公园(景区)服务管理工作，提升规范化、标准化、精细化水平，营造“环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀”的公园新形象、新面貌，济南市园林和林业绿化局依据有关上位法规、规章和标准规范，在对全市公园(景区)服务管理工作进行全面摸底、充分调研，并借鉴北京、成都、广州等先进城市经验做法的基础上，研究起草了《济南市公园服务管理规范(试行)》。初稿形成后，局机关内部多次研究，先后征求了市属各公园(景区)、人大代表、政协委员、市民代表、风景园林专家的意见建议，并在局网站公开征求了广大市民意见。
记者看到，此次研讨的《济南市公园服务管理规范(试行)》共分八章，从绿化养护、园容卫生、设施设备、经营管理、游园秩序、安全管理、服务保障等方面对公园服务进行了细化。其中，智慧化公园建设、公园绿化养护的精细化、设施样式风格与公园景观历史文化相协调、建立健全公园对外租赁经营信用评价机制等引发了与会者的关注。值得一提的是，针对年底济南将实行垃圾分类的措施，公园景区将按照垃圾分类的有关规定规范设置。
特别是对于大家关注的智慧化公园建设，《规范》中提出：以为公众提供智慧服务为发展方向，可运用大数据云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，对服务过程进行数字化表达、智能化控制和管理;宜采用全球定位系统、二维码技术构建智能解说系统;人流量较大的公园宜设置智能厕所，可通过智能手机、多媒体触摸屏等各类智能终端查询厕所位置及实时使用状态，实现厕所内部智能维护。结合园区实际，科学确定5G基站建设总量，合理选址布局，并采用景观化和隐蔽化建设方式，确保基站等通信基础设施与建(构)筑物和周边环境相协调，与公园风貌相融合。可通过公园电子信息屏、多媒体触摸屏系统、门户网站、手机应用程序、微信公众号、微博账号等渠道推送游园信息，信息内容可包括公园(景点)简介、游园须知、服务电话、乘车路线、电子导览图、活动预告、游客量信息、出行提示等。
会上，相关负责人和专家、市民代表表示，该《规范》的出台非常及时、必要、全面，对济南市公园景区更好地为市民服务提出了统一标准，让公园服务“标准化”。
据悉，今年以来，市园林和林业绿化局积极推进“千园之城”的建设，深入开展魅力公园(景区)打造行动，年初已开工建设131座公园，并提出了优美环境打造行动、优良秩序营造行动、优质服务创建行动和优秀文化培育行动的“四优”公园打造活动，绿化裸露土地10万平方米，摆放花卉69.26万盆、花树花箱花钵98组，增设垃圾箱638个、更换垃圾分类标识8485个;严把“入口关、游览关、消毒关、流量关”，划定并落实文明“一米线”，做好疫情常态化防控工作;共拆除牌匾标识600余块、规范300块，维修服务设施198次，清理乱贴乱画200余处;组织开展志愿者服务活动，集中整治门区、殿堂展室、导游讲解等服务不规范行为，引导公众游园行为走向日趋文明态势。加快推进公园(景区)“厕所革命”、全园无障碍环境和智慧景区建设，提高便民利民服务水平;深入推进“书香公园”建设，布设装点一批富有知识性、趣味性、娱乐性的文化景观，建成并开放读书屋11处，公园(景区)文化品位进一步提升。
