潍坊市行政审批服务局：“四办”模式助推道路货运企业“一件事”高效开展

中国发展网讯  8月12日上午10点，山东省寿光市寿昌物流股份有限公司到审批大厅的道路货运企业“一件事”专窗递交了申请材料，10点46分拿到了企业的道路运输经营许可和车辆的道路运输证，前后一共不到一小时就办结。“我以前听别人说，办这种公司需要找两三个单位，办好几道手续，没想到前两天我打电话一问，现在可以三件事一块办，一个窗口就办完，不用再跑多个地方，真是方便了不少！”寿光市寿昌物流股份有限公司负责人刘女士表示。

今年以来，潍坊市行政审批服务局按照国家、省工作部署，把推行开办道路货运企业“一件事”作为优化营商环境、深化“高效办成一件事”改革的重要内容来抓，打造网上办、集成办、帮代办、上门办“四办”模式，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，大幅提升审批效能和办事便利度，得到企业群众一致认可。

打造线上办理平台“网上速办”。在省政务服务网和“爱山东”APP“高效办成一件事”专区上线“开办道路货运企业一件事”服务场景，实现“各材料一次提交、多事项集成办结”。研发开办道路货运企业一件事“掌上办”小程序，为申请人提供材料填写与申请表自动生成等全程操作引导智能服务，对小程序进行适老化、简洁化升级，适应不同人群操作习惯和办事需求，确保申请人轻松上手、一办即成。截至目前，已办理线上业务417件，数量全省第一，占全省办件量的四成以上。

设立线下服务专窗“集成快办”。在各县市区政务服务大厅设立“一件事”专窗，整合审批局和交通局部门职能，对道路货运企业准入准营涉及的道路运输经营许可、道路运输证两项业务，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式实行“一件事一次办”，推动运输企业“双证”高效办理，截至目前，共办理线下业务1386件，平均办理时限由以前的3个工作日缩短到2小时，提速80%以上。

提供贴心周到服务“帮代易办”。在各级政务服务大厅组建帮代办人员队伍，共配备开办道路货运企业“一件事”服务专员1406名，专职为企业群众提供咨询引导、一次性告知、政策解读和业务帮办等服务，保姆式提供政策咨询和指导，手把手帮助企业群众完成资料填报，形成“主动精准高效、导办帮办协同”的服务新模式，实现办理时间更短、办理效率更快、办理服务更优。截至目前，共帮办代办1260余件，占总办件量的91%。

开通审批服务直通车“上门好办”。围绕道路货运企业服务精准发力，拓宽服务方式，延伸服务触角，打造“上门办”服务模式，变“群众跑腿”为“审批上门”，配备3辆审批服务直通车为运输企业提供主动上门服务。直通车配备全套审批办公设备和所需“政务外网”,常态化进企业、进园区、进乡镇，做到“随用随叫、随到随批”。今年以来，已为运输企业提供上门服务30余次，办理各类业务120余件。（图文：潍坊市行政审批服务局）