山东邹城市医保局：多点发力实现政务公开工作提质增效

中国发展网  为切实提升医疗保障政务公开水平，提高群众对医保政策的知晓率和医疗保障工作的满意度，山东省邹城市医保局立足工作实际、多点发力、精准施策，全力推进政务公开工作提质增效。

一是用好新媒体，实现政务公开“指尖化”。充分发挥政务新媒体传播力强、内容形式多样化的优势，把微信公众平台建设摆在突出位置，致力打造内容鲜活、方式新颖、简洁易懂的政务公开“掌上平台”。开设“医保咨询”“医保知识小问答”等专栏，将群众日常咨询的高频事项，以短视频、动漫等形式进行解读，实现医保政策一站式查询；开设“网上医保”、“掌上医保”模块，畅通医保服务微循环，实现18项高频医保业务“指尖化”办理。

二是创新做法，提升政务公开“精准化”。创新“电话咨询+短信推送+政务公开”做法，借助电话回访平台对办理居民、职工、慢病等业务的参保人员进行电话回访，根据回访结果分析研判群众政策需求、政务公开需求，并以短信的形式实施精准推送，方便群众随时查阅。实行以来，累计推送短信80余万条。

三是下沉服务，推进政务公开“暖心化”。将“医保为民办实事”作为深化落实党史学习教育的实践载体，先后开展“千村百企行”医保政策宣传等活动90余场，录制《民情面对面》、《医保政策解读》专栏18期，结合“民意5来听”、“双联双创”、“驻村工作组”“乡村振兴服务队”等形式，宣传解读医保政策，多途径、多渠道提升医保政策宣传广度、深度，让群众理解医保、支持医保，全力提升群众满意度。（邹城市医保局 孙静然）