潍坊：创新打造“争议调处+认定复核”服务模式

肖艳丽

近年来，山东省潍坊市价格认证中心积极探索、创新“争议调处+认定复核”服务模式，将价格争议调处工作融入价格认定复核工作中，深入分析价格认定复核过程中的争议，抓住矛盾的关键点，引入“听证会”制度，有效打通了价格认定复核过程中存在的堵点，让提出机关和群众享受到制度创新带来的红利。这一服务模式已经取得明显成效，其经验做法获山东省价格认证中心案例分析二等奖，并代表山东省参加了全国案例分析会，得到充分肯定。其主要内容和特点有：

将价格争议调处工作融入价格认定复核工作。复核案例往往存在很突出的矛盾，需要复核人员更严谨、细致的工作态度，找到矛盾的焦点，解决存在的矛盾，才能保证复核决定的公正、客观。

开展认定复核案件争议事实调查。价格认定复核案件中的价格争议多为毁财案件，当事人容易在这方面提出异议。潍坊市价格认证中心主动开展认定复核案件争议事实调查，目的就是为了解决复核案件的矛盾，确认提出机关确定的标的状况是否准确。

将“听证会”制度纳入价格认定复核案件中。让复核事项相关主体，包括提出机关（比如公安机关）、案件双方当事人（或多方当事人）参与到复核工作中，实现复核程序公正，为当事人、提出机关解决价格矛盾、纠纷提供平台，从而有利于作出复核决定。

创新“工时费”系数调整。为了解决工时费地域间的差异问题，潍坊市价格认证中心利用城市人均可支配收入进行系数调节，有效保证了价格认定复核决定的客观、公平、公正。

“争议调处+认定复核”服务模式取得了很好的社会效果，不仅有力促进了社会和谐，还提升了价格认定复核决定的客观、公正，树立了党政机关的形象，是一项实实在在的民心工程。

（作者系山东省潍坊市价格认证中心主任）