建行山东省分行3・15 行动：让每一道权益保障都传递民生温度
中国发展网讯 金融向善，助力民生是金融机构履行社会责任的核心之一。在中国式现代化推进的新征程中，越来越多金融机构展现积极作为。
建行山东省分行秉持“金融为民”的服务理念，以国有大行担当践行社会责任，深度聚焦消费提振、养老金融、普惠金融三大领域创新实践，将政策效能转化为百姓可感知的获得感与幸福感，让金融服务的温度传递至每个消费场景。
一股股金融活水汇成民生暖流，激荡在齐鲁大地。
创新业务模式
激活消费新动能
消费作为经济增长的“主引擎”与“压舱石”，是畅通经济循环的重要支撑。在今年政府工作报告中，“提振消费”更是被列为2025年十大政府工作任务之首，其在新发展阶段的关键地位与重大使命不言而喻。
建行山东省分行紧扣国家政策导向，通过创新信贷服务模式、优化交易流程、联动政府资源等多维度发力，在民生消费领域“编织”出普惠金融服务网络。
当消费需求与金融服务同频共振，市场活力便有了源头活水。建行山东省分行围绕居民消费全周期构建服务生态：差异化推出“快贷”“建易贷”“养易贷”等产品，覆盖日常消费、大宗商品购置及医疗康养场景；延伸信用卡分期服务至装修、教育、健康管理等民生领域，让“分期零压、即享即用”的便捷体验融入生活点滴。
针对二手房交易中让人头疼的“转贷”难题，建行山东省分行也有“小妙招”——推出“带押过户”业务模式。通过整合贷款审批、抵押登记与产权过户环节，既减轻客户资金周转压力，又为交易安全加上“双保险”。
金融服务与政务资源的深度协同，让政策红利精准滴灌至消费末梢。
依托“建行生活”平台，建行山东省分行将消费券与家电补贴转化为激活市场活力的“金钥匙”——东营的新春零售和餐饮券升腾起市井烟火，济南购房者“置业送消费券”点亮万家灯火，烟台家电以旧换新补贴掀起绿色消费浪潮；出行场景中，济南市民“1分钱乘公交”的亲身体验，让77.84万次绿色出行成为数字人民币便利性的生动烙印……
这些实践背后，是金融活水润泽民生的生动写实，更是政银携手促消费，将政策红利转化为百姓获得感的创新路径。
银发守护计划
破解金融适老难题
“叔叔，不急，咱们慢慢写，多试几次没关系。”为了服务中风老人补办用于医疗费用结算的银行卡，建行临沂分行启阳支行“移动柜台”提供特事特办上门服务。
一个个忙碌身影、一遍遍谆谆善诱，恰是建行山东省分行“银发守护计划”的温暖注脚——当老龄化社会与数字时代双重浪潮叠加，他们选择用72项适老服务资源，筑起养老金融守护堤坝。
服务可以标准化，但关怀需要人性化。50家适老示范型和老年友好型网点里，老年优先叫号专柜的绿色通道永远畅通，适老服务专员的目光始终追随银发群体的需求。当有的银行在比拼智能设备迭代速度时，建行山东省分行选择在业务流程中植入“等待的耐心”，在一声声“您慢慢来”的叮咛中，讲述着“快时代的慢关怀”。
除了线下适老化特色服务，建行山东省分行在帮助老年人跨越“数字鸿沟”上也不遗余力——手机银行“关怀模式大字版”将字号放大至长辈熟悉的尺寸，建行生活“长辈版”把复杂功能折叠成醒目的功能卡片，个人网银的无障碍模式让语音导航替代繁琐操作……这道跨越数字鸿沟的桥梁 ，被建行山东省分行一砖一瓦垒砌起来。
当科技渗透进布满岁月痕迹的掌心，那些曾被二维码难住的银发群体，正在建行人的守护中重拾金融自主的从容。这或许就是建行山东省分行打造的“善建重阳”适老品牌最动人的注解：金融服务不只是冰冷的数字操作，而是照亮晚年生活的温暖火把。
普惠润泽行动
擦亮金融为民底色
金融活水不仅跨越数字鸿沟，更滋养着实体经济的发展脉络，渗透至民生服务的每个角落。建行山东省分行将“金融为民”理念融入服务细节，以创新实践诠释普惠金融的深刻内涵 ——
在小微企业领域，“惠懂你”平台让个体工商户轻点指尖即可完成贷款全流程，“云税贷”依托税务大数据为诚信企业精准 “输血”，金融活水正沿着产业链条精准滴灌；在威海韩乐坊商圈，多语言折页架起的跨境支付桥梁，外汇专员为外籍家庭解锁的社保卡办理服务，则让普惠的温度跨越国界。
在民生服务领域，普惠金融的温度同样触手可及。针对“换卡难”“继承难”等痛点，建行山东省分行精准施策：淄博退休老人王先生的社保卡因异地居住无法更换，工作人员通过线上展期破解养老金断流危机，依托“社保卡全省通办”政务机制协调济南网点上门制卡；枣庄的徐师傅处理父亲遗产继承时，柜员精准运用丧葬费分离计算法，在五万元限额内实现简化提取……建行山东省分行深知，普惠金融的终极价值，在于让政策活水既能托起产业发展的枝繁叶茂，也能滋养寻常百姓的人间烟火。
从消费提振的活水奔涌，到银发守护的微光成炬，再到普惠润泽的桥梁飞架，建行山东省分行用实践证明金融服务的初心始终与百姓需求同频共振，不断助力人们美好生活。
“消费者权益保护”对建行山东省分行而言，是让政策红利真正惠及每一位百姓，让制度关怀融入日常生活的细微之处，最终化作人民群众的获得感与幸福感。正值3·15国际消费者权益日到来之际，让金融服务回归本源，正是建行山东省分行对 3・15 最好的诠释。（张立娟）
