风雪中的守护者：山东保险机构积极应对雨雪寒潮天气

中国发展网讯  3月2日，山东省遭遇大规模雨雪寒潮天气侵袭，部分地区经历了从中雨到大雪乃至局部暴雪的急剧转变，多地积雪深度超过15厘米。虽然是星期天，但面对这突如其来的恶劣天气，山东各保险机构“以雪为令，闻令即动”，积极投身于救援查勘行动之中，在茫茫白雪的覆盖下迅速行动，为群众开辟出一条既迅速又充满关怀的理赔服务通道，确保在寒冷中传递出温暖的力量。

快速理赔 减轻灾害损失

今春首场强雨雪天气，寒潮、暴雪与道路结冰的叠加效应给全省的交通、农业及企业生产带来了前所未有的挑战。人保财险迅速启动大灾理赔应急预案，利用线上化工具和多级联动机制，迅速开展细致高效的查勘工作，截至3月2日公司因暴雨暴雪灾害共接到报案5307笔，涉及损失金额高达4400余万元，其中，车险报案占据绝大多数，达到5163笔，快赔快处案件共计559笔，涉及金额70余万元。太平财险接到车险、农险、意健险、团体财产险等报案1285件，估损金额1410.2万元，最快一笔车险理赔仅用时13分钟。大地财险受理暴雪相关报案347件，预赔付金额超58万元。阳光财险接报案1350起，通过“一键赔”服务，全员到岗直连报案车主，提供线上查勘定损服务，加快理赔时效，查勘员们奔赴在事故现场一线，确保公众出行畅通无阻。长江财险开通24小时绿色服务通道，优先采用视频查勘快速理赔，减少客户等待时间，处理暴雪相关报案22笔，预估金额27.8万元，结案14件，结案率63.63%，为客户筑起保障防线。

风险预警  多维度预警“防灾减灾网”

为全力迎战此次灾害天气，人保财险针对车险公司实行24小时应急值班，实时监控全省灾情，对易淹和高风险车库进行专人值守，微信公众号发布雨雪天气预警和雪天行车安全知识；在农险领域，对承保的大棚保险和养殖险保单逐一梳理，全面开展风险排查工作，采取减灾措施；公司同时向高风险企业客户发布灾害预警信息，对重点企业和工程进行风勘排查或风险提示。太保产险提前细化工作预案，补充青年突击队及大灾预备队人员，统筹部署防灾准备工作，多平台多频次发布恶劣天气预警信息，多地布置警示牌，做好提示工作。国寿财险利用“安心防”智慧防灾防损云平台，实时监测风险，提供预警和建议。大地财险提前联动气象部门预警，利用“大地雷达”系统监测重点区域，派出救援队伍和查勘人力。安盛天平财险向受灾严重地区累计发送风险提示短信49600条，提醒客户加强安全防护。

风雪虽猛 但守护永不缺席

在这场与自然力的较量中，一个个风雪中前行的查勘员，一个个推车的身影，他们不仅是保险服务的提供者，更是社会正能量的传递者。

在淄博市临淄区小张王村，9个西红柿大棚因积雪严重变形。人保财险淄博临淄支公司的工作人员冒着大雪前往现场查勘，积极协助农户清理大棚积雪，确认实际损失情况。在滨州市，一家企业的仓库车间被暴雪压塌，滨州人保财险查勘人员第一时间赶赴现场，协助企业开展生产自救和防灾减损工作。

在济南、聊城和德州，平安产险245名理赔员和309辆救援车第一时间奔赴一线，打响了一场与风雪赛跑的救援“战役”，在暴雪中展现出色的救援能力。在济南，市公司负责人化身“橙衣卫士”，在积雪深重的路段帮助受困的李女士推车至安全区域，传授雪天行车知识，赠送应急物资包。在聊城，平安查勘员迅速处理交通事故，协助受伤的外卖小哥将摩托车移至路边。在德州，查勘员不畏严寒，推车半小时帮助李先生脱困，提醒雪天行车注意事项。

在莱芜苗山镇，阳光财险查勘员不顾雨雪交加，第一时间赶赴现场，为车主送上雨伞安抚情绪，耐心指导客户理赔流程和所需材料，为车主送去温暖和关怀。在济南，一辆汽车因积雪过厚被困无法行驶，查勘人员冒着风雪，协助车主将车辆从积雪中推出，确保了人员安全并帮助车辆脱困，成为暴雪天气中温暖的画面。

在淄博、潍坊，泰山保险、太平财险查勘员徒步赶往事故现场，安抚客户并协助清理积雪、护送伤者就医，帮助被困车主联系拖车，全程陪伴安抚情绪，直至车辆安全救援。帮助客户车辆驶出积雪打滑地带，为车辆搭电启动，解决客户燃眉之急。

中华财险、渤海保险、国寿财险……全省40余家保险机构纷纷派出救援队伍、查勘车辆、查勘人力，为遭遇险情的客户提供了及时而高效的救援服务，守护的身影，是风雪中最暖的风景线。（山东省保险行业协会）