齐鲁银行：“金融活水”赋能养老事业发展

中国发展网讯  据山东省银行业协会消息，中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务，做好养老金融等五篇大文章。人口老龄化是全球性挑战，我国面临的压力更大，个人养老问题社会关注度持续升温。金融在实施积极应对人口老龄化国家战略中可以发挥更为积极的作用。作为山东省会城市的法人银行，齐鲁银行紧跟省市重大战略部署，积极参与地方智慧养老服务体系建设，推动适老化网点改造，以金融活水赋能养老事业发展，打造贯穿养老服务宣传、养老财富规划、养老产业发展等多主体共同参与建设的养老服务新生态，做好“养老金融”这篇大文章。 

政银合作拓新篇，累计服务社保客户超90万

齐鲁银行作为济南、聊城、泰安市的社保卡合作发卡银行，从客户视角和体验出发，提供多样化、多渠道、多角度的一站式服务，并在山东省内首推社保卡“同号换卡”服务。

“现在补换社保卡能保留原卡的银行账号，真是太方便了。我的水电费和银行贷款都在这张卡上，如果换卡需要重新绑定，就太麻烦了。”济南市民刘女士说。据了解，济南市齐鲁银行社保卡持卡人在卡片丢失、损坏、到期后，只需携带本人身份证前往任意齐鲁银行网点即时制卡网点预约办理“同号换卡”业务，社保卡制作完成后由银行网点通知持卡人现场领卡激活，10个工作日以内即可完成同号卡片制发。市民原卡绑定的养老金发放、社保缴费、惠民惠农补贴等待遇发放以及电话、网络、电视、水电、燃气等关联费用代扣代缴等项目实现自动衔接，无需在换卡后到多个单位办理账户变更手续，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”。

截至目前，齐鲁银行累计服务社保客户已超90万户，树立了良好的“市民银行”“口碑银行”形象。 

银校合作起新航，特色金融服务融入41家老年大学分校

齐鲁银行积极践行社会责任，关注民生公益服务。自2021年3月起，齐鲁银行陆续与济南市老年人大学、省内各地市及天津老年人大学合作，已成立41家老年大学分校，充分发挥网点覆盖率高、场地资源好、社区对接广的优势，创新服务模式，打造服务老年人的学习平台，开设书法、朗诵、摄影、交谊舞、健康保健等20余门课程。

同时，齐鲁银行还定期走进老年大学，面向在校老年学员开设防范电信诈骗、消费者权益保护、识别非法金融广告等公益课程，提升老年客户金融知识水平和风险防范意识，用蕴含齐鲁温度的特色金融服务，得到老年人大学和学员的一致好评，着力打造齐鲁“养老样板”。

适老服务焕新颜，让金融惠老触手可及

齐鲁银行加快数字化科技赋能，创新老年客户手机银行“简爱版”，增大浏览字体、简化操作功能，聚合老年人关注的养老金查询、专属产品、专享权益等服务功能，着力打造专业版养老金融服务模块。

同时，齐鲁银行充分发挥网点地缘、客缘优势，“走街道、进社区”以反欺诈、反电诈为切入点，积极推进养老金融社区文化宣传。在基层推进网点“亲老、适老、助老化”服务改造，设置爱心窗口、无障碍通道，完善爱心座椅、老花镜、轮椅、血压仪等老年客户服务配套设施，创新“爱心早班车”服务模式，在每月养老金代发日，提早网点营业时间，避免客户长时间排队等候。

3月1日，齐鲁银行山大北路支行被济南历城区政府授予历城区首家“养老金融示范网点”，树立服务“新标杆”。齐鲁银行将始终秉承“敬老、爱老、助老”的服务初心，践行市民银行的社会责任，让金融惠老触手可及，让金融助老温暖人心。

养老模式开新局，邹平养老联名卡已破2000张

第七次全国人口普查显示，山东60岁以上老年人口2122.1万，占全省人口的20.9%，高出全国水平2.2个百分点，人口老龄化程度较高。作为扎根齐鲁大地的法人银行，齐鲁银行积极探索金融助力养老新模式，践行金融责任。

邹平市近年来建立了以12349智慧养老服务平台为支撑，以星河上城社区居家养老服务中心、东城社区综合服务中心为载体的养老项目。齐鲁银行滨州邹平作为项目唯一合作银行，发行“常清泉养老联名卡”，协助地方政府建立常清泉综合为老服务联盟，整合餐饮、医院、旅游、银行、公交、超市等多方资源，以积分养老为切口，打造“积分养老”新模式。截至2024年2月，齐鲁银行滨州邹平支行“常清泉”养老联名卡发卡量已突破2000余张，真正实现养老金融服务“一卡通”通办。

齐鲁银行全面贯彻落实省市养老工作发展要求，按照“健全两个服务体系、提升四种能力、增强四项支持、增加四项保障”的整体发展思路，“提前布局、提早发力”制定养老金融业务发展三年行动方案，重点解决老年客户、备老客户、传承客户差异化、多样化金融服务配置需求，推动医养健康产业标准化、集聚化、品牌化、融合化快速发展。同时，着力构建真正投研“集智”、体验“极致”的客户养老综合服务体系，以实际行动践行金融服务初心，以高质量金融供给支持养老服务工作高质量发展。（齐鲁银行）