政务服务行不行群众当“考官” 山东泰安在市直部门单位开展“百名科长大家评”活动
中国经济导报、中国发展网 王玉、记者高杨报道 为大力倡树“严、真、细、实、快”工作作风,持续转作风、优服务、提效能，打造一流发展环境，山东省泰安市在市直部门单位开展“百名科长大家评”活动。活动聚焦泰安市直部门单位科长这个关键群体，着力解决“中梗阻”顽症，通过开展评议活动，以评促改、以评促转、以点带面，激励和引导广大党员干部登高望远、奋力争先，事争一流，唯旗是夺，努力实现作风大转变、服务大改进、效能大提升。
“百名科长大家评”活动评议对象主要是具有行政执法和公共服务职能的市直部门单位相关科室的科长，突出履行职责、依法办事、工作作风、服务质量、廉洁自律五大重点。重点聚焦解放思想、争先进位，纠治站位境界不高的问题；聚焦围绕中心、服务大局，纠治担当精神不强的问题；聚焦优化服务、提升效能，纠治作风不实的问题；聚焦为民服务、增进福祉，纠治宗旨意识不牢的问题；聚焦敢为人先、开拓进取，纠治改革创新精神不足的问题。
方法步骤分动员部署阶段、开展评议阶段、考评成绩及结果运用。评议阶段分日常评议、社会评议、以下看上评议、所在单位评议、服务对象评议。其中，在日常评议过程中，由泰安市直部门单位“百名科长大家评”活动领导小组办公室抽调精干力量组建纪律作风监督员队伍，对参评科长及所在科室每月至少开展1次明察暗访。“12345”政务服务便民热线负责提供参评科长被投诉情况；市政务服务中心负责对进驻窗口的参评科长进行考核打分，作为考评重要依据。与此同时，在社会评议过程中，将搭建网络投票平台，组织社会群众对参评科长进行投票，每半年进行1次。此外，委托第三方机构在参评科长的服务和关联对象中进行满意度评议。
据了解，考评总分=日常评议x20%+社会评议x10%+以下看上评议x20%+所在单位评议x20%+服务对象评议x30%。按照考评总分高低确定年度“十佳科长”并予以通报表扬，排名靠后且群众反映较大的不得参与单位年度评先树优活动。评议结果作为政治生态分析评估和干部评先树优、选拔使用的重要参考。
