山东泰安：守护燃气安全，缩短服务最后一公里

泰安日报社·最泰安全媒体见习记者 李松 通讯员 王玉  冬季是居民天然气用气高峰期，更是天然气事故的高发期。按照省委、省政府安全生产专题会议精神和市县两级主要负责同志批示精神，泰山燃气集团进一步强化全员安全生产意识，切实把终端用气安全落到实处。

泰山燃气集团泰山港华燃气公司网格员宗卫民自入冬以来便忙碌不停，入户安检、抢修、燃气安全宣教，用户一个电话，他在最短时间上门服务，精准对接用户需求，零距离服务用户，他用做好“最后一米”的服务来守护居民的用气安全。

17日一早，宗师傅接到了自己片区上高街道华新社区居民蔚女士的电话，称家中厨房内闻到了异味，怀疑是燃气泄漏。宗师傅在告知用户关闭燃气阀门、开窗通风并不要碰按所有家电开关后迅速赶往用户家中。到达现场后，一边指挥蔚女士及家人远离厨房，一边穿戴好鞋套、护目镜、操作手套等，装备齐全后进入了用户厨房。宗师傅首先排空燃气管道内余气，随后用U型压力计在燃气阀门处进行了气密性检查，确认数值无异常后再用燃气泄漏检测仪对厨房内所有燃气设备、管道等反复确认是否存在泄漏点。当测漏结束，各项检查指标显示正常后，宗师傅对该用户家中燃气设备等进行拍照入档、信息核对，然后才从厨房退出并长舒了一口气，对蔚女士说道：“放心吧，你们家燃气没泄漏，可能做饭后没有及时关闭炉灶或太早关闭抽油烟机，加上厨房通风不够，导致室内有一定异味。当然，也可能只是下水道味道。建议以后使用燃气的时候先关闭燃气阀门再关闭燃气灶具，避免余气散发。我已经为你们重新开启了燃气阀门，可以正常使用燃气了，如果后续仍有疑问，可随时联系我。”蔚女士及其家人给宗师傅竖起了大拇指，“经常在物业看到燃气网格员的信息，没想到今天就用上了，宗师傅对咱居民挺上心的，来得很快很及时，背着这么沉的工具包爬上五楼，干活的时候气都没有喘匀，真的很辛苦。”

离开蔚女士家，宗师傅说“因为燃气本身具有一定的危险性，即使安装送气时不断强调了燃气安全注意事项，可用户使用中一旦大意出现意外，也会造成严重的后果，所以我们网格员不能怠慢，像怀疑燃气泄漏或燃气阀门失灵等比较危险的情况，无论何时，我们都会第一时间到达现场进行处理。”

很快，宗师傅又赶到了社区里设置的燃气安全宣传现场，与同事们一起不厌其烦地向居民一遍遍的宣传燃气安全常识，他向一位居民介绍道：“燃气安全无小事，这本燃气宣传册上有各类燃气问题处理方法，最后也印有我的电话，家中如果有燃气问题，可随时联系我或者拨打我们公司24小时服务报警电话8227085，打别的电话或者自行随意处置可能就会耽误时间，造成无法挽回的麻烦了。”华新社区杨如勇主任对燃气网格员的工作表示了认可：“大家都知道安全用气的重要性，社区也想更好得为老百姓提供服务，通过前期与泰山港华的工作对接，现在这些燃气网格员对社区内用户情况也比较了解，能迅速处理突发事件，给居民安全多了一层保障，赢得了老百姓的信赖，也替我们社区工作人员省了很多心。”

这是泰山燃气集团泰山港华公司众多燃气网格员每天的日常工作。时值寒冬，燃气网格员们更加忙碌了，为了提高社区居民安全使用燃气的意识，排查燃气装置隐患并进行检修，燃气网格员们走进片区内的各个小区，向居民宣传燃气安全知识，挨家挨户入户安检，临时家中未有人的，也会留下到访不遇单，方便用户回家后及时联系，预约合适时间进行上门安检。

每每居民家中最温馨的一家围坐吃饭的时候就是燃气网格员们最忙的时候。宗师傅介绍说：公司目前将城区内划分了14个大网格，每个网格约1万多户居民。每日三餐是燃气问题集中显现的高峰期，我们网格员一天至少要跑十七八户，因路程远，经常电瓶车就没了电，现在我都随身带着备用电池。而且燃气网格员的联系电话是24小时开机待命的，有不少夜间时段突发的事件，也要立刻前去处理。“一般居民家中的燃气使用都比较规范，我们网格员特别留意独居老人和生活不便等特殊群体居民，因为他们应对突发情况的能力相对更弱一点，平时对他们家里安检的频率也会高一些，软管、灶具等燃气设备有了问题也及时帮他们更换掉。”宗师傅说。

快十年的工作经历让宗师傅在工作中显得波澜不惊，对于自己的工作，他说，在居民眼里自己和燃气网格员的关系是“我和他”，但在他看来是“我们”。宗师傅坦言，走家串户的多了，慢慢就觉得多了一份责任，他和他的燃气网格员兄弟姐妹们最大的心愿就是—用户们平平安安、快快乐乐，家家户户吃上热乎乎的一日三餐。

这一群蓝色燃气人愿用自身实际工作传达“泰山燃气让您满意”的公司服务理念，全方位地保障居民放心用气。365天，他们时刻在您身边……