新闻热线:010-63691890 投稿邮箱:cehsds@126.com

泰安成政务服务“好差评”国标试点

泰安日报社·最泰安全媒体记者 王玉 

近日,国务院办公厅发布全国政务服务“好差评”国家标准试点地区,其中,泰安市行政审批服务局、新泰市行政审批服务局、岱岳区粥店街道办事处入选全国政务服务“好差评”国家标准三级联动试点单位。

为做好政务服务“好差评”工作,市行政审批服务局召开政务服务“好差评”国家标准宣贯暨评价系统使用视频培训会议。会上对《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》2项国家标准征求意见稿进行了解读,详细讲解了泰安市政务服务“好差评”使用方法,并对下一步做好国家标准试点实践验证工作提出了明确要求。

我市高度重视政务服务“好差评”工作,先后制定出台泰安市好差评工作方案、“吐槽找茬”处置工作流程、窗口无否决权三项制度,开发建设网上“好差评”评价系统,搭建指标全覆盖、渠道全联通、差评全整改、结果全公示、信用全挂钩的工作格局,全面建立服务绩效由企业和群众评判的政务服务“好差评”体系。今年以来,共通过各种渠道收集评价13万余条,其中差评81条,全部整改,差评整改率和满意率均达到100%。

我市还聘请政务服务社会监督员和特约观察员,加强与群众的交流对话,畅通群众评议渠道,倾听群众呼声。同时,建立受理、处理、反馈的全链条闭环处理流程,对于线上、线下和社会征集的各类差评,层层落实;与投诉处理“接诉即办”工作机制连接,建立分类处理机制,精准改进提升政务服务短板。

为解决企业群众不愿意评价、不敢评价的问题,市行政审批服务局将“好差评”系统与审批信用系统进行对接,对经核实为恶意差评的人员,纳入信用“黑名单”,不允许享受政务服务绿色通道、告知承诺等创新机制;对主动参评的办事群众实行信用激励,纳入信用“白名单”,可享受绿色通道等政务服务创新机制。

市行政审批服务局副局长马连启表示,承担政务服务“好差评”国家标准试点任务既是荣誉也是责任,下一步,泰安市将围绕政务服务评价工作指南、政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范,不断建立途径多样、参与度高、覆盖面全的“好差评”工作体系,强力推进工作开展;以国家标准试点为契机,以评促改、以评促优,努力营造审批环节更少、办事效率更高、行政成本更低的政务服务环境,不断提升企业群众政务服务获得感和满意度。

发展改革·区域聚焦

第三届全国革命老区振兴发展现场经验交流会在临沂召开
山东省发改委国民经济综合处党支部联合卓创咨询开展“政企交流、共促发展”主题党日活动
山东省蒙阴县发改局:四“廉”动推进清廉机关建设
青海·海北有机农畜产品展销中心在山东临沂盛大开业
山东鄄城县发改局党组理论学习中心组举行贯彻落实总体国家安全观专题学习研讨
山东庆云70个重点项目集中签约、开竣工投产
东营河口:多部门开展工程建设项目招投标工作联合专项检查
东营市河口区发改局召开支持小微企业融资协调机制动员部署会议

绿色能源

山东庆云:一节电池的逐“绿”创新
山东庆云:充电桩下乡走上快速路
山东临沭加快塑造高质量发展新优势
临沂兰山助力点燃“第一把火”,保障群众“过暖冬”
全国煤炭行业“劳模工匠助企行”暨第二届“院士·工匠论坛”系列活动在山东举办
烟台市牟平区发改局开展三季度能源类重点项目实地调研活动
三峡能源庆云储能电站:充一次电,可供6千户家庭用一个月
全国资源型地区转型发展现场会在枣庄召开

齐鲁粮油

准备仓容1235万吨、资金288亿元,2024年山东秋粮收购工作全面展开
2024年山东夏粮集中收购顺利收官!粮食市场运行平稳、流通顺畅
强化监管措施,山东省粮食和物资储备局三措并举维护粮食收购市场秩序
山东:严把粮食质量关,加强粮食质检体系建设
济南市开展秋粮生产和市场情况调研
枣庄市市中区成功举办首届国有粮食仓储企业粮食储备岗位业务技能“大比武”
山东:粮食储备管理确保平时备得足储得好,关键时刻调得出用得上
藏粮于“技” 山东推动实现粮食“住得好”“过得好”“管得好”

价格调控·价格服务

山东平邑:完成天然气价格调整,形成上下游联动机制
山东平邑:开展普惠性养老服务定价成本调查工作
山东沂源:与上周相比,菜蛋价格略有下跌
济宁:11月上旬肉禽蛋价格涨跌互现,蔬菜价格持续回落
临沂:肉类价格稳定,鸡蛋蔬菜价格下降
临沂商城价格指数环比分析 (11月7日—11月13日)
山东平邑:粮油肉蛋价格稳定,蔬菜价格下降(11.07-11.14)
山东省价格认证中心调研日照大宗商品价格

价格监测

发展视觉