山东济宁：探索电梯“保险+服务” 为市民乘梯保驾护航

■本报记者 徐斐 本报通讯员 周恒

随着城市化的发展及高层建筑的普及，电梯已成为我们生活中不可或缺的组成部分。市委、市政府高度重视电梯安全工作，为保障市民人身财产安全和公共安全，特将电梯安全责任保险列入了2020年市政府为民办十件实事之一。

智慧救援让“揪心”变“安心”

2020年3月28日我市开通运行了7812345电梯安全平台，建成了电梯签约维保单位、公共救援维保单位和消防救援队伍三级救援体系，并通过给每台电梯轿厢张贴标识6位“身份号码”的应急救援标识牌，实现了被困电梯准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析等电梯安全保障功能。目前，我市将“7812345”作为全市电梯应急救援专用呼叫号码，为群众提供24小时全天候应急救援服务，提高了电梯应急救援便捷性。

平台运行以来，累计调度处置困人事件1207起，解救被困人员2274人次，救援人员平均到达现场时间为9.46分钟，平均救援完成时间为4.67分钟，远低于《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）规定的市区救援到达时间不超过30分钟、其他地区不超过1小时的要求，大幅提高了电梯应急救援能力，让被困群众由“揪心”变“安心”。

定期“体检”防范于未然

按照要求，电梯使用单位只有与有资质的维护保养单位签订合同，定期进行维护保养，并经过专业检验机构检验合格，电梯才能取得“健康证”——《特种设备使用标志》。2020年度,山东省特检院济宁分院已完成电梯定期检验26900余台，共发现安全隐患200余起，为全市电梯安全提供了有力技术支撑。

据了解，为不断提升电梯质量安全水平，市市场监督管理局先后开展了系列检查和专项整治，重点对公共聚集场所、高层住宅和老旧小区电梯开展监督检查，重点检查电梯使用单位是否按照《特种设备使用管理规则》规定配备安全管理人员，完善安全技术档案、管理制度和操作规程，做好应急预案与事故处置。同时，他们充分利用“7812345电梯安全平台”大数据分析，加大对电梯困人事件多发小区、维保单位检查频次，综合采取企业自查、县级监督检查与市级督导抽查相结合方式，实现了全市3.23万台在用电梯安全检查全覆盖，有效防范电梯安全突发事件（事故）发生。

“保险+服务”加码居民乘梯安全

2020年，政府为全市居民住宅、公众聚集场所、机关事业单位三类场所30131台电梯购买了安全责任保险，实现上述三类场所电梯安全责任保险全覆盖。同时，市场监管部门创新电梯安全保险模式，引导承保机构改变传统的只负责保险理赔的理念，通过积极开展电梯维保质量抽查、安全隐患排查、老旧电梯安全评估等安全防范工作，最大限度的减少理赔案件发生。目前承保机构委托第三方机构已完成7台“老旧电梯”安全评估、582台电梯“专家查隐患”和343台电梯维保质量巡查，助力监管部门强化了电梯安全监管，形成了“政府主导、部门协同、多元共治、保险保障”的电梯安全管理社会共治新格局。

当前，智慧应急救援、大数据精准监管、定期安全体检、保险加码安全，打出的电梯安全监管“组合拳”，正扎扎实实的守护着百姓的电梯乘用安全。