山东邹城打造“0537工作法则” 擦亮“邹”全服务品牌

中国发展网  近年来，山东省邹城市行政审批服务局围绕更好服务企业发展，不断探索服务方式，创新服务理念，打造了集“0材料、0费用、0跑腿”的“三0”、“就近办、一次办、网上办、掌上办、自助办”的“5办”、“标准化、个性化、套餐化”的“3化”、“云上看、云上报、云上签、云上选、云上免、云上发、云上享”的“7云”为一体的企业开办“0537工作法则”，不断拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，为企业发展提供优质高效的政务服务环境。

“三0模式”，为企业办事减轻负担。围绕减轻企业开办成本，邹城市行政审批服务局在申报材料、费用、环节上做减法，全面推行市场主体登记全程电子化，实现“0材料”申报，近年来企业全程电子化占比始终保持在98.5%以上。通过政府买单的方式免费提供电子印章、实体印章、税务Ukey，实现企业开办全过程“0费用”，为企业纾困解难，累计为企业减免费用近300万元。通过全程电子化和证照免费邮寄服务，实现了开办企业“0跑腿”目标，推行“不见面”审批。

“5办途径”，为企业办事拓宽渠道。聚焦党建引领，选派党员骨干，打造“流动e窗”服务模式，实现商超、市场等区域市场主体办事需求“就近办”。整合跨部门、跨层级、跨区域的多个事项为“一件事”，推出了19个主题的“一件事一次办”改革，实现多个事项“一次办”。通过山东省政务服务网、“爱山东”“济时通”APP、智慧大厅等平台建设，实现“网上办、掌上办、自助办”，实现企业办事更便捷。

“3化服务”，为企业办事提供便利。严格落实首问负责制、一次性告知等制度，编制并发布服务指南、窗口服务规范等文件，实现了服务事项办理的“标准化”。围绕企业群众办事需求，提供现场帮办、上门服务、电话咨询等“个性化”服务，持续提升群众的满意度和获得感。通过政务服务“双全双百”、企业证照“三联办”、“一业一证”、“一件事”等改革，全面加强企业服务集成改革，为企业提供“套餐化”的服务。

“7云数据”，为企业办事带来实惠。紧紧围绕“互联网+政务服务”改革主基调，邹城市不断深化数字政府建设，变“群众跑腿”为“信息跑路”。依托全市“1+19+18”营商环境工作推进体系，将企业开办涉及的各类事项搬到“云端”，打造“云上看、云上报、云上签、云上选、云上免、云上发、云上享”的“云上宠企”服务，实现各类惠企政策“免申即享”“应享尽享”。

截至11月底，市场主体总量达到10.51万户，同比增长13.26%。为民服务无止境，初心不改担使命，邹城市行政审批服务局立足服务全市市场主体“第一窗口”的定位，主动担当作为，创新工作局面，持续深化“放管服”改革，不断激发市场主体活力和社会创造力，以精简高效的政务服务助推市场主体蓬勃发展，勠力打造营商环境新高地。（邹城市行政审批服务局 胡梦颖）