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山东邹城打造“0537工作法则” 擦亮“邹”全服务品牌

中国发展网  近年来,山东省邹城市行政审批服务局围绕更好服务企业发展,不断探索服务方式,创新服务理念,打造了集“0材料、0费用、0跑腿”的“三0”、“就近办、一次办、网上办、掌上办、自助办”的“5办”、“标准化、个性化、套餐化”的“3化”、“云上看、云上报、云上签、云上选、云上免、云上发、云上享”的“7云”为一体的企业开办“0537工作法则”,不断拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率,为企业发展提供优质高效的政务服务环境。

“三0模式”,为企业办事减轻负担。围绕减轻企业开办成本,邹城市行政审批服务局在申报材料、费用、环节上做减法,全面推行市场主体登记全程电子化,实现“0材料”申报,近年来企业全程电子化占比始终保持在98.5%以上。通过政府买单的方式免费提供电子印章、实体印章、税务Ukey,实现企业开办全过程“0费用”,为企业纾困解难,累计为企业减免费用近300万元。通过全程电子化和证照免费邮寄服务,实现了开办企业“0跑腿”目标,推行“不见面”审批。

“5办途径”,为企业办事拓宽渠道。聚焦党建引领,选派党员骨干,打造“流动e窗”服务模式,实现商超、市场等区域市场主体办事需求“就近办”。整合跨部门、跨层级、跨区域的多个事项为“一件事”,推出了19个主题的“一件事一次办”改革,实现多个事项“一次办”。通过山东省政务服务网、“爱山东”“济时通”APP、智慧大厅等平台建设,实现“网上办、掌上办、自助办”,实现企业办事更便捷。

“3化服务”,为企业办事提供便利。严格落实首问负责制、一次性告知等制度,编制并发布服务指南、窗口服务规范等文件,实现了服务事项办理的“标准化”。围绕企业群众办事需求,提供现场帮办、上门服务、电话咨询等“个性化”服务,持续提升群众的满意度和获得感。通过政务服务“双全双百”、企业证照“三联办”、“一业一证”、“一件事”等改革,全面加强企业服务集成改革,为企业提供“套餐化”的服务。

“7云数据”,为企业办事带来实惠。紧紧围绕“互联网+政务服务”改革主基调,邹城市不断深化数字政府建设,变“群众跑腿”为“信息跑路”。依托全市“1+19+18”营商环境工作推进体系,将企业开办涉及的各类事项搬到“云端”,打造“云上看、云上报、云上签、云上选、云上免、云上发、云上享”的“云上宠企”服务,实现各类惠企政策“免申即享”“应享尽享”。

截至11月底,市场主体总量达到10.51万户,同比增长13.26%。为民服务无止境,初心不改担使命,邹城市行政审批服务局立足服务全市市场主体“第一窗口”的定位,主动担当作为,创新工作局面,持续深化“放管服”改革,不断激发市场主体活力和社会创造力,以精简高效的政务服务助推市场主体蓬勃发展,勠力打造营商环境新高地。(邹城市行政审批服务局 胡梦颖)

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