淄博华润燃气：彰显央企担当，服务城市发展

中国经济导报、中国发展网  记者尹明波报道  山东淄博华润燃气有限公司于2007年9月成立，是华润燃气集团成员企业之一。华润燃气则是《财富》杂志“世界500强”华润集团旗下负责城市燃气运营的业务单元，是中国最大的城市燃气运营商之一，截至2021年底已在25个省份、75个地级市拥有271家成员企业，年销气量340亿方，服务用户数近4600万户、约1.5亿人。今年以来，面对疫情多点散发、经济下行等多重不利因素冲击，公司积极应对、科学决策，在确保安全生产、抗疫保供基础上努力做好党建工作、市场开发、老旧管网改造、服务优化、气源争取等工作，按计划完成各项任务，谱写出高质量发展的新篇章。

“我公司传承央企责任担当，以提供安全清洁的燃气为己任，致力于提高环境质量、改善人民生活，为淄博市能源事业、特别是城市发展做出了积极贡献。”据淄博华润燃气有限公司相关负责人介绍，公司先后获得山东省、淄博市诚信企业，山东省建设系统行风建设示范单位，全国安康杯优胜单位等荣誉称号，受到社会各界和广大用户的好评。

民生至上  守护安全

自2014年启动灰口铸铁管网改造工程，淄博华润燃气有限公司投入资金达1.9亿元，累计施工2000余次，改造替换敷设新燃气管线600余公里，至2021年8月实现了淄博市燃气老旧铸铁管网的彻底清零，为城市燃气管网安全运行提供了保障。

2022年，为严格落实《全国城镇燃气安全排查政治工作方案》，确保群众用气安全，淄博市政府下发《淄博市天然气居民用户软管更换和老旧小区户内燃气设施改造工作方案》。根据方案要求，公司承担起经营区域内30万用户的软管更换以及8.9万户的老旧小区户内燃气设施改造任务，截至目前已完成近30万户的长寿命金属软管更换和近5万户的老旧小区户内燃气设施改造。

“提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气，淄博华润燃气责无旁贷。”公司相关负责人表示，近年来公司不断加强燃气管网安全管理，投入150万元购置了全市首辆燃气激光甲烷遥距巡检车，可实现在每小时30公里的速度下对沿线100米内管线进行漏气检测，检测反应快，灵敏度高。“我们还投入128万元新购置16台手持式燃气激光甲烷遥距检测仪，可实现对距离200米内区域管线进行燃气泄漏检测，检测精度达到体积浓度百万分之一，大大增加了燃管网巡检查漏的效率和准确性”。采用以上先进检测设备后，在一个月内公司可将1700公里燃气管线检测一遍，为城市燃气管网的安全运行增加了一道保障。

为不断加强燃气信息化建设，公司陆续上线GIS地理信息、管网巡检、客户服务管理等系统，特别是在2021年12月份上线了“管网哨兵”系统，现已在城区重点阀门井及管线部位部署了328个“管网哨兵”，24小时对燃气浓度、温度、湿度、挠动等数据进行采集监控。当数据异常时，系统会发出提醒，公司可立即安排工作人员进行处理，将安全隐患消除于萌芽状态。

高效服务  品牌鲜明

在不断提升保供、服务水平的同时，淄博华润燃气有限公司着力强化服务监督，努力让服务更加专业、高效、亲切。

公司成立了以全国劳动模范陈虎带头的“润燃陈虎服务热线党员先锋队”，架起了公司和用户的连心桥，实现了“电话一打，服务到家”。

疫情期间，公司抽调精干力量，24小时应急值守，保障气源供应充足，保障燃气安全运行，接报热线并提供服务10698户，增加燃气充值自助圈存点140处。对一些封控小区，则及时增设临时圈存组，提供小区上门集中圈存服务，切实保障了居民正常生活用气。

公司积极响应淄博市“无证明城市”建设，强化数字赋能，由“繁杂申请”向“信息确认”转变，实现群众少麻烦，数据多跑路。

值得一提的是，公司持续推动“减时降费、政策找人、无形认证、智慧运营”的工作模式，充分体现出服务的高效。他们通过了解用户需求，关注痛点难点，以“主动服务群众”为理念，致力于信息化技术的持续升级，通过“微网厅”实现客户业务办理的“网上办，掌上办”，通过多种信息系统运行确保燃气安全的运营管理，真正为用户办实事、解难题，全力打造高效率、高品质的用气营商环境。

党建引领，科学发展

今年，公司制定了《党总支理论学习中心组2022年学习安排意见》，严格落实“第一议题”制度，已集中学习15次，进一步加强了思想政治引领。充分利用“学习强国”“灯塔-党建在线”各类学习平台开展党员网上学习培训，定期统计党员学习强国积分，掌握并做好党员学习情况的监督指导工作。强化党风廉政建设，各党支部结合“三会一课”、主题党日、廉洁教育、廉政谈话开展警示教育活动，不断深化党章党规党纪学习教育。立足夯实“三基”建设，公司高标准、严要求召开领导班子专题民主生活会、公司各党支部召开组织生活会及民主评议党员，结合公司实际开展基层党建基础问题集中整治专项行动。仅今年上半年，就新发展党员4名。

持续擦亮“润燃陈虎服务热线党员先锋队”党建品牌。结合老旧小区户内燃气设施改造和长寿命软管更换工作，公司利用周末、节假日组织党员、青年团员开展以“党团先锋亮初心  润燃力量在行动”为主题的入社区宣传活动，截至6月底今年已累计开展22次。建立“我为群众办实事”长效机制，常态化开展入校园、入社区活动。疫情期间，公司各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，紧盯燃气管网、场站、储气调峰等燃气设施，坚守安全防线并为封控区居民提供燃气保障的无接触服务，确保居民用气不受影响。

党建工作的顺利推进，为公司科学发展注入了强劲活力。今年以来，公司借力政府燃气老旧改工程，努力开发居民、工商户市场，积极承接政府美丽乡村的燃气配套业务并对相关居民燃气建设项目开启绿色通道，确保按时交付使用。同时，紧跟政府规划，积极推进新区国际学校等新建公福项目的燃气配套，推进山东高速等重点项目的燃气配套建设，开展“扫街”调研，缩短报装流程，加强对小微商户的服务。公司还积极与张店区教育局对接，推动张店区兴学街等5所小学的“瓶改管”燃气工程，消除安全隐患。

“进入第四季度，我们将紧密围绕‘迎接党的二十大胜利召开、学习党的二十大精神’这条主线，进一步补短板、抓融合、促提升、聚合力，推动各项工作提质增效升级，圆满完成年度目标任务，以高质量党建引领高质量发展。”公司相关负责人坦言，公司始终践行“客户至上”的服务宗旨，致力于进一步做好安全保供、优质服务等工作，真正让政府放心、让用户满意，为淄博市绿色低碳高质量发展贡献更大力量。