烟台市消费者协会发布“双十一”消费提示

胶东在线11月4日讯(通讯员 王华)“双11”购物狂欢节大幕已经拉开，线上线下促销如火如荼。结合去年“双11”网络消费投诉热点，烟台市消费者协会发布消费提示，提醒消费者面对“双11”促销理性选购，科学消费。

针对今年“双11”商家新推出的活动及直播平台销售的营销模式，消费者要仔细了解活动细则，理性选购商品或服务，收集并保留相关购物凭证及产品信息；提前做好购物规划，尽量不购买急需品、生鲜制品等，做好配送延迟的心理准备。一、慎选电商平台。网购前应选择资质齐全、信誉良好的网站，尽量选择第三方支付平台进行支付，不要随意点击陌生链接防止钱款被盗，更不能轻易提供自己的密码、验证码等重要信息，防止上当受骗。

二、认清促销规则。有些商家以涨价再降价的方式诱导消费者购买，因此要仔细阅读促销规则，明辨满减、送赠品等活动的条件，多了解各种红包、打折的使用条件；下单前要关注商品的价格波动；“定金”与“订金”的概念要分清，缴纳定金前找商家了解清楚预付金是否能退还并保留相关截图，不要未看清规则随意下单。

三、留心退换时限。“双11”期间各类商品销量暴涨，配送货物的时间很难得到保障。因此消费者应提前了解商家发货时间，急需使用的物品要提前下单。收货后应及时检验，一旦发现问题及时联系商家，把握好退货时限。

四、警惕商家在网页上的虚假宣传。商家在网页上的夸大不实宣传往往会误导消费者，网购时要明确商家对于优惠活动的种种前置条件，仔细阅读活动的详细情况以及店铺和商品的相关评价，还要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。避免掉入购物陷阱，防止上当受骗。

五、理性购物，铭记于心。消费者在“剁手”前最好清理一下自己的小仓库，或许上一年“双11”的“战利品”还保存在您的柜子里尚未打开……看看自己缺什么，考虑囤货商品的保质期，将理性购物铭记于心，购买真正需要的商品。

烟台市消费者协会提示广大消费者，消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，消费者可拨打12315消费者投诉举报电话。