青岛自贸片区推出智能“云办税”新模式

中国经济导报、中国发展网  记者安然、殷晓旭报道 为进一步深化税务领域“放管服”改革，便利纳税人办理涉税业务，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局依托电子税务局和钉钉征纳沟通平台，推出了智能“云办税”新模式，实现全部涉税事项办理可以“只走网路，不走马路”，全面提高办税效率和办税体验。

“今年以来，我们更加积极融入自贸区发展战略，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，升级打造‘自贸智税’新业态，首批创新推出8项举措，为青岛自贸片区建设充分赋能。”前湾保税港区税务局主要负责人向记者介绍，智能“云办税”作为其中的一项重要举措，聚焦纳税人办税缴费中的难点痛点堵点问题，通过电子税务局和钉钉征纳沟通平台的叠加运用，打造便捷高效的服务新模式，进一步压缩办税时间，降低办税成本，助力企业高质量发展。

据了解，保税港区税务局在实现电子税务局无接触式办税的基础上，深入推进精细服务，积极打造以电子税务局为主、云办税为辅的“问办一体”网上办税平台，针对目前电子税务局无法实现的业务，纳税人通过“云办税”平台，线上即可提报办税资料，税务人员在后台即时对资料内容进行审核，纳税人在家便可完成相关涉税业务办理。同时，纳税人如在办税过程中遇到政策和电子税务局操作方面的问题，可以随时呼叫后台工作人员，工作人员将进行“一对一”在线答疑。此外，税务端还可通过云平台对纳税人进行视频约谈，极大缩短了税企之间的距离，既方便又快捷。“云办税”上线一周以来，已为100余户纳税人办理了相关业务，得到了纳税人的广泛好评。

“税务部门提供的云办税服务真是太方便了，我只需要上传电子版资料就可以办理业务，全程只用了短短几分钟的时间。而且以后办税有问题可以和税务人员进行视频连线，再也不用专程去办税服务大厅了。”中资供应链管理（青岛）有限公司财务负责人郭洁高兴地说。

据悉，为给纳税人带来更好的现场办税体验，保税港区税务局还在办税服务厅配置了智能机器人“税博士”，实现了“智能迎宾、智能咨询、智能导览”三大功能，亲切的语音交互，精准的咨询服务，让办事群众一进门就能感受到税务部门的暖心服务。

随着智能“云办税”新模式的推出，青岛自贸片区全部涉税事项“提、办、问、答”实现全程网办，为片区纳税人提供了智能、贴心的办税支持，进一步完善了便捷、高效的税收服务体系，极大优化了税收营商环境，将进一步助力青岛自贸片区打造改革开放新高地。