山东莱西：实施自然人全生命周期“一件事”改革 办结首例出生“一件事”

中国发展网 程强、史燕侠、记者殷晓旭报道 “这个出生‘一件事’服务太好了！第一次当爸爸手忙脚乱，这么多手续不知道从哪儿下手，没想到来到审批局短时间内一次性把孩子的三四个证件都办齐了，不用到处跑，政府对咱老百姓的照顾真是越来越贴心啦！”1月12日，刚当上爸爸的青岛莱西市民张云雷捧着宝宝的出生证明、预防接种证、户口本、社保卡由衷的赞叹。

据悉，这是莱西市行政审批服务局继创新实施法人“一事全办”，让莱西企业开办步入零成本时代之后，推出的自然人全生命周期“一事全办”创新举措。

新年伊始，莱西市政府职能转变推进中心、行政审批服务局牵头，会同莱西市卫健局、公安局、医保局、人社局等部门，精心调研论证，实施流程再造，打通便民服务环节，创新实施自然人全生命周期“出生一件事”办理。1月12日当天，莱西市行政审批服务局“一事全办”窗口为市民张云雷全程帮办代办，线下成功办理了首例自然人全生命周期“出生一件事”所有证件。

据了解，以往的新生婴儿出生，要到医院办理出生医学证明、预防接种证，到派出所办户口，到医保局办理参保登记缴费，到银行办理社保卡。几个证件办下来，前后需要跑多个部门，跑上好几天。孩子出生后，家人需要忙碌的事太多了，有时候甚至顾不上办这些手续。

基于这些了解和群众期盼，莱西市行政审批服务局坚持以人民为中心，从群众需求的角度谋划思考，深化一次办好改革，全力推出自然人全生命周期出生“一件事”一次全办改革创新之举。群众只需提出一次申请，就能一次性办理好这些业务，让群众眼中繁琐头疼的“一件事”，在“一事全办”窗口办理起来更简单、更快捷。

为何现在只需到“一事全办”窗口，几小时即可完成这么多事项的办理？

“莱西市行政审批服务局以改革为统领，以‘一窗办’为抓手，打破层层壁垒，实现卫计、公安、医疗保障、人社等部门跨领域、跨层级的一窗受理，协同办理，同频共振。”莱西市行政审批服务局帮办代办科科长王飞飞道出答案。

今年以来，莱西市行政审批局围绕构建系统化、便捷化、高效化、整体性的政务服务体系，面向企业和群众推出“一事全办”“一业一证”主题式服务后，坚持诉求导向和改革创新，将个人一生中所要办理的高频事项逐项进行整合，做到事项梳理、一表通用，流程再造、一站办结，信息共享、一网通办。一个部门牵头、多部门联动,从呱呱坠地到初入学堂，从职场新丁到颐养天年，让每一位莱西人都感受到审批服务的温度，让群众眼中的“一件事”办理起来省心、省时、省力。

“目前，我们已在城区范围线下实现了‘出生一件事’一窗办理。下一步，我们将把‘出生一件事’扩大到全市集成办理，并扩围开发入学、就业、当兵、退休、身后等百姓常办的高频事项。同时，开发线上办理系统，优化改造信息链条，实现‘部门联动、数据并行、即时审核、限时办结’，让人工少跑腿，让数据多跑路。”莱西市行政审批服务局党组成员李俊启说。

据悉，莱西市通过推行的自然人全生命周期出生“一件事”，缩减材料达到58.3%，5个事项一次办好，变“群众跑”为“部门跑”，大大提升了群众的获得感、幸福感和满意度。