山东诸城社保中心：“党建红”引领“社保蓝”

中国发展网讯  山东省诸城市社保中心坚持以人民为中心的发展理念，聚焦聚力“保障民生、惠民服务”，在2022年荣获诸城市“微笑服务示范单位”、省厅“企业职工基本养老保险全国统筹信息系统部省对接工作表现突出集体”和“全国人力资源和社会保障优质服务窗口”等荣誉称号的同时，近日中心第一党支部又获得了“2022年度诸城市五星级党支部”的荣誉称号，打造了人民满意的人社服务品牌，赢得了人民群众满意的口碑。

标出“硬杠杠”，让支部在经办服务中强起来。深入学习贯彻党的二十大精神，全面坚持党建引领，整合党建资源，凝聚党员先锋力量，组建社保先锋服务队，创新开展“支部建在窗口上”活动，结合“人社干部走流程”工作，推选有责任担当的支委下沉深入窗口，采取“亲身办”“陪同办”等形式，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，建立问题、责任、整改清单，逐一整改解决。同时，坚持问题导向，提高遵规守纪意识，坚决堵塞工作漏洞，完善《关于进一步加强工作纪律的通知》、《窗口绩效考核制度》和承诺制度，规范窗口依法依规办理业务，采取日常管理、年终考评和群众监督相结合的量化计分，提高党员的战斗力。

画好“同心圆”，让党旗在服务一线中飘起来。开展“党建工作走出门”活动，组织全体党员干部职工进社区、进村庄、进企业开展党建联建，先后与东鲁社区、北石桥网格等党支部开展党建活动，为所到社区、企业组织上党课、政策宣讲等服务活动，印制发放政策明白纸、折页等宣传物品7万余份，制作张贴社保政策宣传海报1000余张，深入各镇街区、社区、村庄发放张贴并做好宣传讲解工作，为诸城市30多家大型重点企业上门送政策送服务。组织465家规模以上企业开展人社惠企政策培训班，就上级出台的各项惠企社保政策进行集中讲解培训，面对面指导、点对点服务，切实解决企业和群众的后顾之忧。

打好“效能牌”，让先锋在服务群众中亮起来。让党员在服务群众中“亮身份”，一线服务人员党员占比高达75%，大厅服务窗口被省妇联“双学双比”领导小组评为“巾帼文明岗”，多个窗口被诸城市政务服务中心评为“红旗窗口”，12名党员职工被评为“优秀个人”；优化经办方式，16项业务实现“全省通办”，12项业务实现“跨省通办”，社保增减员、基数申报等网上申报省级事项达到100%，持续推进“人社服务快办行动”，全面落实“退休一件事”集成服务；“立足‘本手’落实‘妙手’杜绝‘恶手’的社保服务”新举措先后被《中国社会保障》、潍坊日报等杂志报刊报道。

弹好“协奏曲”，让人民群众满意指数高起来。发挥党员干部率先垂范作用，疫情防控期间，为满足群众错峰办事需求，在服务大厅开展“中午不间断”服务，并设置潮汐窗口，党员干部带头上，切实提高办事企业群众的便利度；选树的模范典型服务大厅主任管翠萍同志先后多次被诸城、潍坊人社部门评为“先进个人”“爱岗敬业标兵”“最美家庭”等荣誉称号，被“山东人社杂志”公众号“党旗颂 社保向人民汇报”推介为潍坊市社保系统典型人物；结合市直部门单位“双报到”等工作，组织干部职工到十里社区开展志愿服务活动，创新服务方式，为群众带去了防疫物资，协助社区进行核酸检测、疫苗接种等防疫工作，走访慰问辖区内的困难群众，了解社情民意，帮助解决实际问题，针对部分离退休人员年龄大、行动不便的实际，将服务延伸到群众身边，实行上门服务，增强老百姓的获得感，不断提升群众满意度。（文、图：赵扬、张海杰）