山东阳谷：证照到期莫慌张，“提醒服务”帮您忙

 中国发展网   “你们的电话真是太及时了，要不是你们提醒，我的证真就过期了，马上就要被罚款，真是太感谢了。”阳谷金利源酒店负责人徐长青感激地说。

原来，这个许可证到期提醒是阳谷县行政审批服务局食药卫健科继推出“智能无感审批”后的又一个服务举措。以企业和群众需求为出发点，在证照到期的前30天、前15天，分两次告知企业或群众及时办理换证、延续手续，避免因证照过期而影响企业正常的生产经营活动和个人的业务办理。

去年以来，阳谷县食药卫健科不断创新服务模式，率先在全市推行卫生许可证“智能无感审批”，办事群众在政务服务网递交材料，由系统自动审核审批，全程无人工干预，审核通过后，自动生成电子证照，真正实现“零见面、零跑腿、即时办”，得到群众广泛赞誉。

今年针对疫情放开后的复工复产，在进一步推广“智能无感审批”业务的基础上，阳谷县审批服务局多措并举开展创新服务，结合“智能无感审批”的全链条短信提醒模式，加上证照到期短信提醒。同时，为避免企业和办事群众因为工作忙碌看不到短信，在发出短信提醒的同时，安排专人进行电话提醒，采用短信和电话双渠道提醒，避免了人工打电话提醒可能出现的遗漏、推迟等情况，规避了短信被手机拦截、被用户忽略等情况的发生，确保证照持人能够及时收到提醒，在证件有效期内及时换证。像上面提到的阳谷金利源酒店徐老板，自酒店营业以来，生意兴隆，每天都忙到很晚。对《食品经营许可证》的有效期限问题，早已忘记，如果不是工作人员的及时提醒，不仅要重新办理许可证，还很有可能要面临市场监管部门的处罚。

“您好，这里是阳谷县行政审批服务局，您所办理的《食品经营许可证》已临期，如仍需继续经营的，请您在证照到期前，及时在网上申请或者到阳谷县行政审批服务局办理……服务热线……”。在此，阳谷县行政审批服务局提醒广大群众：由于部分经营业主留存的联系号码错误或已不使用，导致无法发送换证提醒短信，请广大群众在办理许可业务时，准确填报或及时更新自己的联系方式，以便审批机关及时准确地提供短信和电话提醒服务。群众收到审批机关发送的经营许可有效期满换证提醒短信后，请仔细查看自己持有的证照有效期情况，并在有效期结束前及时办理相关手续。

证照到期提醒服务，标志着的精细化服务又迈向了新的高度。（山东省阳谷县行政审批服务局）