孝德智能:探索军休干部智慧居家养老新模式
中国发展网 江帆、记者殷晓旭报道 2020年9月18日上午，青岛军休第八服务中心和青岛孝德智慧养老服务有限公司隆重举行了智慧居家养老智能硬件捐赠仪式暨15分钟应急响应服务启动仪式。
本次活动主要捐赠对象是：为国家的发展、建设作出过突出贡献的老党员、老干部、共和国老兵。孝德智能周华东向青岛军休八中心书记高志军捐赠了设备。以此次捐赠仪式为契机，双方将一起努力合作探索军休干部智慧居家养老新模式。
受传统意识影响，军休八中心军休干部多数选择居家养模式。但子女工作繁忙无法共居照料，老干部呈现明显的高龄、空巢、独居的特点，养老需求无法得到满足。为适应军休干部居家养老服务需要，孝德智能充分运用移动互联网、物联网、云计算、人工智能等新技术，与军休中心共同打造军休智慧居家养老新模式、造福军休老干部。
此次孝德智能将智慧居家养老服务模式引入军休八中心，并向其捐赠15套居家智能设备（包括智能主机、红外感应器、智能门磁、sos一键呼救）。军休八中心在永平路院区选择15名高龄、空巢军休干部作为试点人群，接入孝德智能系统平台及客服中心组成的智慧养老服务系统，同时免费安装设备，形成线上智慧养老平台+线下居家养老服务融合、独具特色的“军休智慧医养2.0版”，打造军休系统的“虚拟养老院”。
据周华东介绍，孝德智能的智慧养老服务体系，具备以下三大功能：
建设15分钟应急响应圈。居住在军休中心的老干部呈现出“高龄、空巢、聚居”的特点，极易发生突发疾病、意外情况及生活风险。老年人因突发情况或意外导致伤害的情况频繁发生，老人因得不到及时救助最后黯然离世的报道比比皆是，安全守护和应急响应已成为居家养老的巨大难题。而老年人意外风险的防控面临“信息获知难、响应速度难、专业处理难”等诸多问题，如何在短时间内快速响应，争取黄金时间挽救老干部的生命财产安全，正是孝德智能15分钟应急响应服务解决的核心问题。军休干部可通过安装在家中的智能设备向智慧平台发出告警。军休干部指定的第一紧急联系人（家属、亲友等）会立刻内收到语音电话、短信及APP的三重提示。如一分钟内一级告警没有做出相应，则系统自动转入二级告警，以三重提示的方式传递给居家养老服务中心，服务中心的响应人员三分钟内准备完毕、十分钟内到达现场进行救助。同时，孝德智能的服务中心会跟踪告警的处理情况，如发现情况严重无法现场处理或二级响应无法完成，孝德服务中心将调动110、120等社会力量全力为老干部提供救助服务。
线上智慧养老平台+线下居家养老服务。孝德智能在青岛与众多优秀的医疗、养老服务机构建立了合作关系。在医疗、生活照料、专业护理、生活协助等方面，为军休干部提供助医、助餐、助洁、助浴等丰富、优质的养老服务。军休干部可通过客服电话或手机app进行服务订购、预约、更改等。同时孝德客服随时接收军休干部服务反馈并进行满意度调查，保证服务的规范、优质、高效。同时，孝德服务平台还为军休干部提供每日问候、服药提醒、日常关怀等服务，让军休干部时刻感受温暖。
长护险申请平台。孝德智能合作伙伴具备长期护理保险定点护理资质，可为符合条件的失能军休干部申请办理长护险。军休干部可通过客服电话咨询或提出申请需求，由孝德客服联系评估人员上门进行评估和申请，为老干部的长护险申请提供便捷服务。
通过居家智能设备及强大的线上、线下相融合服务体系，为居家养老服务插上“快速、高效、精准”的翅膀；让居家老人、失能老年人同时享受到居家的“人本关怀”和机构的“专业服务”。既降低了老年人的养老成本，同时又满足了老人“养老不离家”的愿望，为军休老干部提供具备真正意义的医养结合智慧居家养老服务。
