潍坊临朐：医护执业注册推行“三化三零”服务，推动政务服务提质增效

中国发展网  “这办事效率真是高！仅用半天的时间就办好了56名护士的执业变更注册，若在以前仅申请材料就得准备四五天。”近日，山东省临朐县行政审批服务局工作人员接到临朐县中医院护士执业变更注册的咨询电话，工作人员主动服务、全程帮办指导，通过网上提交，实现当日办结。县中医院工作人员对医护执业注册推行的“三化三零”服务模式赞叹不已。

今年以来，全县医护执业注册推行“三化三零”服务新模式，改变传统登记注册模式，全程电子化办理，实现“一次不跑、事就办好”。

办事指南简洁化，群众理解零基础。对医师护士执业注册登记的办事服务事项进行全面梳理，在山东政务服务网公开设定依据、受理条件、申请材料、办理流程等常见问题，提供纸质版规范表格、填写说明和示范文本，群众办理业务时，可清晰对照模板进行申报，实现申请人、审批人双向“零基础”。目前，两类业务办事指南7项办事标准全方位公开。

全程网办标准化，群众办事零跑腿。依托山东政务服务网实现全程网办，样例表格、填写说明等网上可查、电话可询，为申请人提供规范的政策指引。通过“政策宣传、事前指导、事中辅导、事后申领”，积极引导医护人员通过山东政务服务网平台申报，业务申请网上受理、网上办理、网上反馈，全程“无纸化”。证件邮寄到家，实现医师护士执业注册“零跑腿”“免接触”“不见面”。目前，共网上办理医师护士执业注册业务123件，占办件总量的99%.

精准服务规范化，群众沟通零距离。对工作人员进行业务辅导培训，确保熟练掌握医师护士执业注册等事项的审批流程、业务办理要点等，对群众咨询的问题做到“问必有答”，推行问询“一口清”。对不熟悉电子化注册的办事群众，在政务大厅自助服务区安排工作人员现场演示并指导其注册。收集医护人员对审批流程的意见建议8条，查找难点、堵点问题3个，提供无差异、均等化的全链条专业化管家式政务服务。（临朐县行政审批服务局）