山东枣庄：五措施擦亮获得电力“枣办好”

中国经济导报、中国发展网  张勇、车路、唐晓光、记者尹明波报道  今年以来，山东省枣庄市认真贯彻全省“放管服”“一次办好”改革，坚持内部挖潜、政企协同、创新突破、精益管控、信息公开“五大举措”，聚力打造一流电力营商环境，全力擦亮获得电力“枣办好”服务名片。

内部挖潜，办电更温馨。印发优化提升“获得电力”服务水平25条措施，对全市范围内1250千伏安及以下客户用电报装实施供电方案“远程预编、现场答复”，推行“无周休、无午休”服务，快速满足客户紧急用电需求。结合城区网格化，小微企业由“项目经理+客户经理”共同服务；大中型企业由客户经理牵头，根据报装容量和电压等级组建“1+N”服务团队，为客户提供专属服务。

政企协同，办电更省心。打造“全景式”阳光业扩服务模式，在全省率先推广应用“办电e助手”线上交互、供电合同线上签约、竣工检验“云验收”，获取营业执照、身份证、不动产权证等办电要件电子证照，让办电更便捷。贯通枣庄市工程项目审批管理平台，线上实时获取企业项目审批信息，率先开展工程建设线上联合设计审查，超前对接并处理1316户企业用电需求，实现企业开办到用电报装的“一条龙”服务。联合6部门出台居民小区电动汽车充电基础设施建设实施细则，明确政府推广“统建统营”建设模式，28个新建小区配建充电桩做到与主体建筑同步设计、同步建设、同步验收。

创新服务，办电更省钱。联合市供电公司搭建全国首家试点电力二手设备交易平台，发文推广邀请100余家电力企业申请入驻，发布二手电力设备信息180余条，有效盘活电力设备45台，供需双方企业交易额150余万元，解决电力供需双方对接不畅通、二手设备循环利用率不高等问题，助力小微企业降本增效、健康可持续发展。在滕州市、高新区创新开展受电工程“预装式”租赁服务，客户自愿选择，实现高压客户办电“即插即用”，节约客户办电成本20余万元。

精益管控，用电更可靠。贯彻“不停电是最好的服务”理念，指导市供电公司编制三年整站检修计划，以站线为中心，统筹主配网、基建工作，杜绝重复停电，确保“一停多用、综合检修”。台儿庄古城区域取消影响用户停电感知的预安排停电计划，前三季度，台儿庄预安排停电时户消耗同比下降55%，城区用户平均停电时间达0.93小时，达到全省先进水平。

信息公开，办电更透明。依托“网上国网”App“办电e助手”功能，实时展示办电环节、各环节处理人员及处理完成时间，环节办结后同步提供服务质量在线评价，提高客户办电感知。提供中介机构资质、典型设计方案及工程造价测算查询服务。以广大客户乐于接受的短视频形式，由国网枣庄供电公司创建电力“枣办好”服务品牌，宣传获得电力、综合能源、电动汽车等客户关注事项，提升客户政策知晓度。目前，现已开展网络直播17次，直播点赞量累计达42.58万次，展播短视频160个，浏览量累计达137.86万次。